Kırık Ekranlı TV'ye İade Reddi, Yenisi Ve Ücret İadesi Talebi

9 Temmuz 2026 tarihinde N11 üzerinden, satıcısı Media Markt olan Peaq 32A7000 model 32 inç Android Smart LED televizyonu 6.240 TL ödeyerek satın aldım. Sipariş numaram 232137994422, teslimat adresim Giresun Merkez’dir. Ürün 13 Temmuz’da tarafıma teslim edildi ve kutuyu açtığım anda televizyon ekranının kırık olduğunu gördüm. Ekranda bariz bir kırık ve renkli çizgiler mevcuttur.

Ürün kendi orijinal kutusunda, ekstra bir koruyucu ambalaj olmadan gönderilmişti. Bu nedenle taşıma sırasında zarar gördüğünü düşünüyorum. 23 Temmuz tarihinde N11 üzerinden iade talebinde bulundum ancak sistemde iptal/iade detaylarında “reddedildi, iade nedeni ürün mağazaya ulaşmadı, açıklama gelmedi” şeklinde bir bilgi görünüyor ve tarafıma hiçbir açıklama yapılmadı.

Şikayetvar’da incelediğimde aynı marka ve model ürünle, aynı satıcıdan (Media Markt) kaynaklı benzer sorunların yaşandığını gördüm. Ayıplı ve kırık gelen bu televizyon için talebimin dikkate alınmasını, ürünümün yenisi ile değiştirilmesini ve gerektiği takdirde ödediğim 6.240 TL’nin tarafıma iade edilerek mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.