to read complaints and reviews, or file yours.N11 Ve Media Markt Sorumluluğu Üst Üste Atıyor, İptalim Hâlâ Hazırlanıyor’da
29 Haziran 2026 tarihinde N11 üzerinden Media Markt mağazasından Grundig 55gq 850a 4K UHD Google Smart QLED TV siparişi verdim. Sipariş numaram 223998964424’tür. Ürünü yanlış aldığımı fark ettiğim için, ürün daha kargoya verilmeden, 2 Temmuz tarihinde SMS ile iptal talebinde bulundum. Sistemde ürün hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünmesine rağmen iptal işlemim bir türlü gerçekleştirilmedi.
Yaşadığım asıl sorun, N11 ve Media Markt’ın sorumluluğu birbirinin üzerine atması. Media Markt’a ulaştığımda N11 ile görüşmem gerektiği söyleniyor, N11’e yazdığımda ise satın aldığım mağaza olan Media Markt ile görüşmem isteniyor. Her iki taraf da beni sürekli karşı tarafa yönlendiriyor ve bu süreçte ne siparişim iptal ediliyor ne de ödediğim ücret tarafıma iade ediliyor.
Ürün hiç kargoya verilmediği ve sistemde de hâlâ “hazırlanıyor” gözüktüğü için, ilgili siparişin derhal iptal edilmesini ve ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Uzayan bu süreç nedeniyle mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.
