to read complaints and reviews, or file yours. 
17 Nisan tarihinde N11 üzerinden kamera filmi siparişi verdim. Sipariş numaram 205914398333. 20 Nisan’da sistemde Aras Kargo tarafından teslim edilmiş görünüyor ancak tarafıma herhangi bir ürün ulaşmadı. Kargo şirketi ürünü kaybetti ve bu süreçte hem Aras Kargo’nun hem de N11’in tutumları beni son derece mağdur etti.
Aras Kargo’ya durumu ilettiğimde son derece alaycı ve ilgisiz bir tavırla karşılaştım, adeta “uğraşın” der gibi bir yaklaşımla beni başlarından savdılar. Bunun üzerine N11 müşteri hizmetlerine başvurdum ancak N11 de süreci sahiplenmedi, “sürece bakıyoruz” diyerek beni iki hafta boyunca sürekli oyaladılar ve her defasında geçiştirildim. Müşteri iletişimi neredeyse yok denecek kadar yetersizdi, kimse net bir bilgi vermedi, kimse süreci gerçekten takip etmiyor gibiydi.
İki hafta sonunda, kaybolan ürünle ilgili süreci kendi içlerinde nasıl sonuçlandırdılarsa yalnızca “iadenizi yapacağız” denildi, fakat bugün söylenmesine rağmen iade henüz hesabıma yansımadı. Hem ürünümden oldum, hem zamanım boşa gitti hem de bu süreçte tamamen sahipsiz bırakılmış hissettim.
Yaşadığım mağduriyetin ve ciddi zaman kaybının N11 ve çalıştıkları kargo firması tarafından kabul edilmesini, bununla ilgili açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını ve sadece iade ile sınırlı kalmayacak şekilde, uygun bir şekilde telafi edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer durumların tekrar yaşanmaması için müşteri iletişim süreçlerinin ve kargo takip süreçlerinin gözden geçirilmesini istiyorum.
24 Kasım’da N11 üzerinden Geleblanka satıcısından Honor X9b için hidrojel koruyucu film siparişi verdim. Siparişim sistemde teslim edildi olarak görünüyor ve N11 tarafından sipariş kapatılmış, ancak bana hiçbir şekilde teslimat yapılmadı. Aydın Didim Akbük Mahallesi’indeki adresime ne kargo geldi ne...
N11 üzerinden 10 Aralık 2025 tarihinde “Volkswagen Polo Mercan kırmızısı rötuş boyası” adlı ürünü sipariş ettim. Siparişim bana hiç teslim edilmeden satıcı firmaya geri gönderilmiş olmasına rağmen sistemde siparişim “tamamlandı” olarak görünmektedir. Ürünü teslim alamadığım halde sipariş tamamlanmı...
02.08.2025 tarihinde N11 üzerinden Gaziantep Zirai Tarım Market Muhammed S***’ten motorlu sırt tırpan satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra denediğimde, motor kısmından anormal bir ses geldiğini ve şaft kısmının boşa döndüğünü fark ettim. Bu sorun, ürünü ilk kullandığım andan itibaren vardı ve za...
2 Ağustos Cumartesi akşamı N11 üzerinden bir satıcıdan wd WDS100T4B0E-00CNZ0 Blue 1 TB SN5000 5150 MB/s m. 2 SSD siparişi verdim ve 2.378,88 TL ödedim. Ürün, 4 Ağustos Pazartesi sabahı kargoya verildi olarak gözüktü; ancak kargo takip numarası hiçbir zaman çalışmadı. Satıcıya durumu bildirdiğimde, '...
N11 üzerinden Bebemango mağazasından 2’şer adet Chicco güneş kremi ve Chicco koruyucu-tazeleyici sprey sipariş ettim, fakat her üründen yalnızca 1’er adet gönderildi. Siparişim 15 gün önce eksik ulaştı. Hemen mağazayla iletişime geçtim ve durumu anlattım. “Tekrar gönderim yapmak veya iade etmek iste...
Yorumlar