Kargo Şubede Bekletildiği İçin Peynir Teslim Edilmedi Ve İade Yapılamadı

N11 üzerinden niyazibey Çiftliği adlı satıcıdan peynir siparişi verdim. Ürün DHL kargo ile gönderildi ancak kargo günlerce şubede bekletildiği için tarafıma teslim edilmedi. Bunun üzerine iade talebinde bulundum fakat bu kez de iade kargosu yine şubede bekletildiğinden ürün satıcı firmaya ulaşmadı ve bu nedenle iadem yapılmıyor.

Hem kargo firmasıyla hem de N11 müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen hiçbir çözüm sağlanmadı. Bozulma riski olan gıda ürünü uzun süre şubede bekletildi, mağduriyetim ise N11 ile satıcı ve kargo şirketi arasındaki süreç yönetilemediği için giderilmiyor.

24 Ağustos civarında başlayan bu süreçte kargo takip ekranında da görünmesine rağmen ürün ne bana ulaştırılıyor ne de satıcıya geri döndürülerek iadem onaylanıyor. Ücret iademin derhal yapılmasını ve bu tür bozulabilir ürünlerin kargoda bekletilmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.