Kargo Gecikmesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Mağdur Oldum

N11 üzerinden balıkavdünyası mağazasından 30 Temmuz’da “bilyalı fırdöndü 3” ve “balikavdunyasi takım sarma mantarı” ürünlerini içeren bir sipariş verdim. Ürün bedeli 61 TL olmasına ek olarak, 206 TL’lik uçuş puanımı da kullandım ve toplamda 267 TL’lik bir alışveriş yaptım. İlanda ürünlerin en geç 3 Ağustos’ta kargoya verileceği belirtilmesine rağmen, bugün itibarıyla hâlâ hazırlık aşamasında görünüyor ve kargoya verilmedi.

Mağazaya N11 mesaj sistemi üzerinden defalarca yazmama rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı, sorularım cevapsız bırakıldı. Konuyu N11’e ilettiğimde ise yalnızca “isterseniz iptal edin, 100 TL kupon tanımlayalım” şeklinde dönüş yapıyorlar. Ben siparişimi iptal etmek istemiyor, yaptığım alışverişin ve kullandığım puanların ciddiye alınarak ürünlerimin bir an önce gönderilmesini talep ediyorum.

Mağazanın kargolama taahhüdüne uymaması, iletişim kurmaması ve N11’in konuyu yalnızca iptal ve kuponla geçiştirmeye çalışması nedeniyle mağdur durumdayım. Sipariş numaram 235178674425’tir. Ürünlerimin derhal kargoya verilmesini, gecikme ve yaşanan aksaklıkla ilgili net bilgi paylaşılmasını ve varsa mağduriyetimin telafi edilmesini istiyorum.