Kapalı Ambalajlı Çorap İade Talebi Hijyen Nedeniyle Reddedildi

N11 üzerinden u. S. Polo Assn. Mağazasından çocuk çorabı satın aldım. 9 Ekim tarihinde verdiğim siparişte gelen çorapların bedeninin küçük olacağını düşündüğüm için, ürün elime geçtiğinde ambalajını hiçbir şekilde açmadan iade talebi oluşturdum. Çoraplar bana kapalı, şeffaf plastik paket içerisinde ve üzerinde u. S. Polo Assn. Etiketiyle gönderildiği şekilde duruyordu ve ben de ürünü aynı halde, paketi hiç açmadan mağazaya geri gönderdim.

Buna rağmen iade talebim mağaza tarafından reddedildi ve çoraplar bugün herhangi bir çözüm sunulmadan tekrar tarafıma geri gönderildi. Tarafıma iletilen yanıtta, ürünün hijyen grubu olduğu gerekçesiyle iadenin kabul edilmediği belirtilmiş. Ancak ürünlerin ambalajını hiç açmadım, deneme yapmadım ve sadece bedeninin küçük olacağını düşündüğüm için, paketli ve kullanılmamış şekilde geri gönderdim. Kapalı ve kullanılmamış bir ürün için hijyen gerekçesiyle iade reddi yapılmasını hakkaniyetli bulmuyorum.

Mesafeli satışlarda, kapalı ambalajlı ve kullanılmamış ürünlerde 14 gün içinde cayma hakkım olduğunu biliyorum. Buna rağmen iademin “hijyen” gerekçesiyle reddedilmesini kabul etmiyorum. Kapalı ambalajda ve kullanılmamış olan bu çorapların iade talebimin onaylanmasını ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde avukatım aracılığıyla Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek istiyorum.