to read complaints and reviews, or file yours.N11'de Yanlış Kargo İade Süresini Aşırdı, Ücret İadesi Talep Ediyorum
27 Nisan 2026 tarihinde N11 üzerinden u. S. Polo Assn. Erkek Siyah Pantolon Jean 5028**27-dn0027 Black 33-29 ürününü sipariş ettim. Ürünü iade etmek istedim, iade sürecini başlattım ancak kargo firması (Kolay Gelsin, N11 ile çalışan firma) ürünü yanlış bir şirkete iade etmiş. Bu süreç uzadığı için ürün bana geri dönene kadar N11 üzerindeki iade hakkım doldu ve sistem üzerinden yeniden iade talebi açamaz hale geldim.
Bu durum tamamen kargo firmasının hatasından kaynaklanmasına rağmen mağdur olan ben oldum. N11 müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, iade süresi geçmiş olsa bile bu konuda beni mağdur etmeyeceklerini, yardımcı olacaklarını söylediler. Ancak kayıt açılmasına rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sonrasında da yardımcı olunmadı. Giymeyeceğim bir ürün elimde kaldı, hem ürünü kullanamıyorum hem de param boşa gitmiş durumda.
Kargo şirketinin yaptığı hata nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ürünün iade alınarak ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum, aksi takdirde konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağımı belirtmek istiyorum.
