to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Mersin Pozcu Şubesinde 3500 TL Değerindeki Kargonun Kaybolması Ve Tazmin Edilmemesi
25 Eylül’de Aras Kargo Mersin Pozcu şubesinden içinde 3.500 TL değerinde ayakkabı bulunan bir kargo gönderdim. Aradan yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen kargom alıcıya teslim edilmedi ve şubeyle yaptığım görüşmelerde kargonun kayıp olduğu söylendi.
Bu süreçte hem şubeyle hem de müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, ancak her seferinde oyalandım ve net bir bilgi ya da çözüm sunulmadı. Kargomun acil olarak bir yere yetişmesi gerekiyordu, bu gecikme ve kayıp nedeniyle mağdur oldum. Buna rağmen tarafıma herhangi bir para iadesi de yapılmadı.
Kayıp olduğu söylenen, içinde ayakkabı bulunan ve 3.500 TL değerindeki kargom için maddi zararımın eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum. Gereken incelemenin yapılarak mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Sayın İsa Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37342550 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
