İade Ücreti 2500 TL’nin Kredi Kartına Yatırılmaması Ve Uzayan Süre

N11 üzerinden oto paspas satın aldım ancak ürünü iade ettim. Satıcı iade talebimi onaylamasına rağmen 2.500 TL tutarındaki iade ücretim bir türlü kredi kartı hesabıma yatırılmadı. Satıcı onayından bu yana 7 gün geçmesine rağmen kredi kartı hesabıma herhangi bir ödeme yansımadı.

Konu ile ilgili N11 müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bankayla görüşeceklerini ve buna göre hareket edeceklerini söylediklerini ilettiler. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ somut bir adım atılmadı, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve ödeme gerçekleştirilmedi. Sürecin bu kadar uzaması tarafımda mağduriyet oluşturmaktadır.

İade ücreti olan 2.500 TL’nin herhangi bir ek gecikme olmadan ivedilikle kredi kartı hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.