to read complaints and reviews, or file yours. 
30 Mart’ta n11.com üzerinden araç paspası siparişi verdim (Sipariş No: 203376576330). Ürün DHL Kargo ile gönderildi ve yaklaşık bir hafta boyunca kargoyu bekledim; bu süre içinde kargo firması tarafından ne bir SMS ne de telefon araması aldım.
7 Nisan’da kargom nerede diye kontrol ettiğimde, 6 Nisan itibarıyla kargonun “dağıtıma çıkmış” göründüğünü, hiçbir teslimat girişimi olmadan geri iade talebi oluşturulduğunu ve gönderinin iade sürecine alındığını gördüm. N11 sisteminde kayıtlı adres ve telefon bilgilerim tamamen doğru olmasına rağmen kargo firması bana hiçbir şekilde ulaşmadı.
Ben bu ürünü güzel bir fiyattan bulmuştum ve ayrıca 250 TL’lik kupon kodu kullanmıştım. N11 müşteri hizmetlerini aradığımda, yaşadığım tüm bu sürece rağmen sadece “ödediğiniz ücreti iade edebiliriz” yanıtını aldım. Ben ise aynı ürünü, aynı fiyattan ve kullandığım 250 TL kupon indirimiyle yeniden sipariş etmek ve bu kez gerçekten teslim edilmesini talep ettim; ancak bana bunun mümkün olmadığı, yalnızca ücret iadesi yapılabileceği söylendi.
Kargo firmasının teslimat yapmadan geri iade süreci başlatması ve N11’in de sadece ücret iadesi ile yetinmesi nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Aynı ürünü, aynı fiyat ve aynı kupon indirimiyle yeniden alabilmek ve siparişim bu kez sorunsuz şekilde teslim edilerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
N11 üzerinden 207576416332 sipariş numarasıyla bir ürün satın aldım; ancak tarafıma sipariş ettiğim üründen farklı bir ürün gönderildi. Bunun üzerine 3 Nisan 2026 tarihinde sistem üzerinden iade talebi oluşturdum ve iade kodu tarafıma iletildi. Ürün, 4 Nisan 2026 Cumartesi günü kargo firması tarafın...
N11 üzerinden bir ürün siparişi verdim. Ürün Sivas’tan PTT Kargo ile gönderildi, tahminen 2 Ocak tarihinde kargoya verildi. Kargo hareketlerine baktığımda ürünün 5 Ocak’ta Bursa aktarmaya geldiğini, aynı gün PTT Kargo takip ekranında “kargo geri çağrıldı” şeklinde bir not düştüğünü gördüm. Bunun üze...
204626327731 sipariş koduna ait siparişimiz ilgili olarak, 10 Mayıs 2025 tarihinde teslim aldığımız ürünü 12 Mayıs 2025’te kargoya verdik. Ürünü kargoya verdikten yaklaşık 1 saat sonra müşteri, vazgeçme talebiyle iade oluşturdu. Biz de bunu sipariş iptali olarak değerlendirip onayladık. Kargo şubesi...
3 Aralık’ta N11 üzerinden “Krom Garaj” adlı satıcıdan 499 TL tutarında bir ürün sipariş ettim. Ürün Sürat Kargo ile gönderildi ancak kargo firmasında kayboldu ve süreç boyunca hiçbir şekilde bilgilendirilmedim. Bu süre zarfında N11 müşteri hizmetleri ve canlı destek hattını defalarca kez aradım. He...
15 Mart 2026 tarihinde N11 üzerinden 209498862333 numaralı siparişimle 841,5 TL tutarında bir ürün satın aldım. Ürün 16 Mart 2026 tarihinde satıcı tarafından PTT Kargo’ya verildi ve kargo firmasının ürünümü en geç 17–18 Mart tarihleri arasında teslim etmesi gerekiyordu. Buna rağmen kargo firması, ba...
Yorumlar