İade Sonrası Kupon Tutarı Hesaba Yüklenmedi

N11 üzerinden telafi kuponu kullanarak iki adet ürün satın aldım. Bu siparişe ait numaram 201894611335’tir. Aldığım ürünlerden birini iade ettim, ancak bu ürüne denk gelen kupon tutarı hesabıma geri yüklenmedi.

Konu ile ilgili N11 müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, telafi kuponunun tekrar tanımlanması için iki ürünü de iade etmem gerektiği söylenerek talebim olumsuz karşılandı. Böyle bir uygulamayı ilk defa duyduğumu, alışveriş sırasında bu konuda açık bir bilgilendirme görmediğimi belirtmeme rağmen yardımcı olunmadı.

Kullanmış olduğum telafi kuponumun, iade ettiğim ürünle ilgili kısmının hesabıma yeniden telafi kuponu olarak yüklenmesini talep ediyorum.