to read complaints and reviews, or file yours.Kupon Kullanımına Rağmen 49,90 TL Ücretsiz Kargo Ücreti Alındı
N11 üzerinden daha önce yanlış ve eksik gelen bir ürün yaşamıştım. Bu sorunun telafisi için tarafıma bir kupon tanımlandı. 3 Mart 2026 tarihinde bu kuponu kullanarak yeni bir alışveriş yaptım. 202436124333 numaralı siparişimde sepetime kargo ücretsiz olan bir ürün ekledim ve ödeme ekranında telafi kuponunu kullandım.
Ancak kuponu kullandığım halde ödeme aşamasında benden 49,90 TL kargo ücreti tahsil edildi. Hem yanlış ve eksik gönderilen ürün için telafi amacıyla verilen kuponu kullanmama rağmen, hem de ürün sayfasında ücretsiz kargo yazmasına karşın benden kargo ücreti alınmasını kabul edilebilir bulmuyorum.
Bu mağduriyetimin giderilmesini, haksız yere tahsil edilen 49,90 TL kargo ücretinin iadesini ve telafi amacıyla verilen kuponun gerçekten taahhüt edildiği şekilde kullanılabilir olmasını talep ediyorum. Aksi halde N11’i bir daha kullanmayacağımı ve yaşadığım bu memnuniyetsizliği diğer platformlarda da paylaşacağımı belirtmek isterim. Hesabımın kayıtlı olduğu e-posta adresim: b*******@gmail.com.
N11 üzerinden aldığım kuponu kullanarak 3 Mart 2026'da bir sipariş verdim, ancak kargo ücreti olan 49,90 TL tarafımdan tahsil edildi. Telefonla geri dönüş aldım fakat bu ücret için bir çözüm sunulmadı. Haksız tahsil edilen bu ücretin iadesini ve kuponun taahhüt edildiği şekilde kullanılmasını talep ediyorum.
