N11 Kupon Kullanımına Rağmen 49,90 TL Ücretsiz Kargo Ücreti Alındı

Emrah · 2026-03-03T23:10:58+03:00

N11 üzerinden daha önce yanlış ve eksik gelen bir ürün yaşamıştım. Bu sorunun telafisi için tarafıma bir kupon tanımlandı. 3 Mart 2026 tarihinde bu kuponu kullanarak yeni bir alışveriş yaptım. 202436124333 numaralı siparişimde sepetime kargo ücretsiz olan bir ürün ekledim ve ödeme ekranında telafi kuponunu kullandım. Ancak kuponu kullandığım halde ödeme aşamasında benden 49,90 TL kargo ücreti tahsil edildi. Hem yanlış ve eksik gönderilen ürün için telafi amacıyla verilen kuponu kullanmama rağmen, hem de ürün sayfasında ücretsiz kargo yazmasına karşın benden kargo ücreti alınmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Bu mağduriyetimin giderilmesini, haksız yere tahsil edilen 49,90 TL kargo ücretinin iadesini ve telafi amacıyla verilen kuponun gerçekten taahhüt edildiği şekilde kullanılabilir olmasını talep ediyorum. Aksi halde N11’i bir daha kullanmayacağımı ve yaşadığım bu memnuniyetsizliği diğer platformlarda da paylaşacağımı belirtmek isterim. Hesabımın kayıtlı olduğu e-posta adresim: b*******@gmail.com.

Emrah

N11 üzerinden aldığım kuponu kullanarak 3 Mart 2026'da bir sipariş verdim, ancak kargo ücreti olan 49,90 TL tarafımdan tahsil edildi. Telefonla geri dönüş aldım fakat bu ücret için bir çözüm sunulmadı. Haksız tahsil edilen bu ücretin iadesini ve kuponun taahhüt edildiği şekilde kullanılmasını talep ediyorum.

Benzer Şikayetler

N11'den Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve Yetersiz Telafi Teklifi

Fatma

N11

486

6 Şubat tarihinde N11 üzerinden 845,99 TL ödeyerek bir çift ayakkabı satın aldım. Siparişim için sistemde kargoya veriliş tarihi olarak 11 Şubat görünüyordu; ancak bugün itibarıyla üzerinden 6 gün geçmesine rağmen ürün hâlâ kargoya verilmedi. Bu durum üzerine N11 müşteri hizmetleri ile görüştüğümde...

n11den-siparisimin-kargoya-verilmemesi-ve-yetersiz-telafi-teklifi-3.jpg

n11den-siparisimin-kargoya-verilmemesi-ve-yetersiz-telafi-teklifi-2.jpg

3 Destek

Siparişimdeki İki Ürün Eksik Gönderildi, Kampanya Şartları Korunmalı

Betül

N11

290

N11 üzerinden satıcısı Watsons olan indirimli bir üründen 3 adet sipariş oluşturdum. Hesabıma tanımlı kuponu kullanarak toplam 424,92 TL ödedim. Ancak kargodan sadece 1 adet ürün teslim edildi, diğer 2 adet ürün gönderilmedi. Siparişimi 26 Aralık 2025 tarihinde saat 19:26’da verdim, sipariş numaram...

N11'de 500 TL Kuponlu Jean Siparişimde Ürün Gönderilmedi Ve Kupon İadesi Yapılmadı

Ali

N11

270

N11’in kendi kampanyası kapsamında verilen 500 TL indirim çeki ile 6 Şubat 2026 tarihinde saat 02:20’de LTB marka bir jean ürünü sipariş verdim. Ürünün normal fiyatı yaklaşık 900 TL idi, kupon ile birlikte 400 TL ödedim. Ancak LTB mağazası, indirimin yanlış olduğu gerekçesiyle ürünü tarafıma gönderm...

N11 Sipariş İptalinde Sistem Kısıtı Mağduriyeti

Emre

N11

237

03.03.2026 tarihinde N11 üzerinden 205815924338 numaralı siparişle Doğum Günü Hediyesi olarak giyim ürünü satın aldım. Zamanım çok kısıtlı. Siparişi verdikten kısa bir süre sonra yanlış ürün seçimi yaptığımı fark ettim ve yaklaşık 5 dakika içinde uygulama üzerinden iptal talebi oluşturdum. Ancak, si...

n11-siparis-iptalinde-sistem-kisiti-magduriyeti-2.jpg

n11-siparis-iptalinde-sistem-kisiti-magduriyeti-1.jpg

Teslim Edilemeyen Sipariş Nedeniyle Uçuş Puanlarım Silindi

Serdar

N11

230

N11 üzerinden 209587318135 numaralı siparişi 31.12.2025 tarihinde verdim. Kargo geldiği gün evde olmama rağmen, sistemde “alıcıya ulaşılamadığı” gerekçesiyle teslimat yapılmadan 08.09.2026 tarihinde gönderinin satıcıya geri döndüğü bilgisini gördüm. Bu süreçte benim herhangi bir hatam ya da ihmâlim ...