İade Onayına Rağmen Geri Ödeme Gelmedi

N11 üzerinden 202761667330 numaralı siparişle “Leo 5+1 Basamaklı Demir Merdiven” adlı metal merdiven satın aldım. Ürünü çeşitli sebeplerle iade etmeye karar verip 02.05.2026 tarihinde kargoya vererek geri gönderdim. Ardından 05.05.2026 günü sistemde iade talebimin onaylandığı bilgisi paylaşıldı.

İade onaylanmasına rağmen, üzerinden zaman geçmesine karşın ödemenin hâlâ alışverişte kullandığım banka kartıma yansımadığını görüyorum. Ne uygulama üzerinden ne de tarafıma yapılan bilgilendirmelerde, ödemenin neden geciktiğine dair net ve tatmin edici bir açıklama bulunmuyor. Bu durum hem maddi hem de zaman açısından mağduriyet yaşamama neden oluyor.

İadem onaylandığı halde para iadesinin gerçekleşmemesini kabul etmiyorum. Ödemenin hiçbir kesinti olmadan, tamamının en kısa sürede alışverişi yaptığım banka kartıma iade edilmesini ve iade sürecindeki gecikmenin nedeni hakkında açık ve yazılı bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.