Hasarlı Ürün İade Edildi, Sistemde Satış Durumu Yanlış Gösteriliyor

N11 üzerinden 9 Haziran tarihinde Kilis adresime teslim edilmek üzere bir ayakkabılık siparişi verdim. Ürün hasarlı şekilde geldiği için teslim almadım ve yeniden gönderim yaparak satıcıya iade ettim. Kargo takipte ürün satıcıya teslim edildi olarak görünüyor, ancak sistemde hâlâ satış gerçekleşti şeklinde duruyor.

Üç gündür çözüm sürecinin tamamlanmasını bekliyorum fakat sorun hala çözülemedi, param iade edilmedi. Satıcıya ve bu sürecin işleyişine olan güvenimi tamamen kaybettim, bir daha da bu mağazadan alışveriş yapmayı düşünmüyorum.

Sipariş numaram 287941844421’dir. Hasarlı ürünü teslim almadığım ve ürün satıcıya ulaştığı halde sistemde satış tamamlanmış göründüğü için, ödediğim tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.