Hasarlı Televizyon Teslimatı İçin Gecikmiş Geri Dönüş Ve Yeni Ürün Talebi

N11 üzerinden satın aldığım Simfer marka televizyon, tarafıma ulaştığında üst kısmından darbe almış şekilde, paneli ve kasası hasarlı olarak teslim edildi. Ürünü teslim aldıktan sonra 22 Mayıs tarihinde hemen geri gönderdim ve tarafıma en geç 2 Haziran’a kadar dönüş yapılacağı belirtildi; ancak bu süre dolmasına rağmen hâlâ hiçbir bilgilendirme almadım.

Konuyla ilgili Simfer ile görüştüğümde internet üzerinden yapılan bir satış olduğu için müdahale edemediklerini, sürecin tamamen N11 üzerinden ilerleyeceğini ve N11’in bana dönüş yapması gerektiğini söylediler. Şu anda hem ürün elimde değil hem de süreçle ilgili net bir bilgi alamıyorum.

205871971330 numaralı siparişe ait, hasarlı gelen bu televizyon için tarafıma herhangi bir mağduriyet yaşatılmadan, en kısa sürede sağlam ve sorunsuz yeni bir ürün gönderilmesini talep ediyorum.