Teslim Edilmemiş Televizyon İçin Yanıltıcı Teslimat Bildirimi Ve İade Talebi

2 Haziran tarihinde N11 üzerinden Vestel 55uv9750 model televizyon için 205344413334 numaralı siparişi verdim. Ürünün kargo firması olarak Horoz Lojistik görünmektedir ve sistemde “teslim edildi” yazmasına rağmen televizyon bana hiçbir şekilde ulaşmadı. İstanbul Eyüpsultan’daki teslimat adresime herhangi bir teslimat yapılmadı, buna rağmen kayıtlarda teslim edilmiş gibi gösteriliyor.

Yaşadığım bu durumla ilgili hem N11 tarafıyla hem de kargo bilgileri üzerinden gerekli kontrolleri yaptığımda, N11 sorumluluk almadı ve konuyu servise yönlendirdi. Ancak ortada teslim alınmış bir ürün olmadığı için bu yönlendirme sorunu çözmedi ve hâlâ elimde ne televizyon var ne de ödediğim ücret iade edildi.

Ürünü satın alırken ödediğim bedelin, teslimat hiç gerçekleşmediği için tarafıma ivedilikle iadesini talep ediyorum. Teslim edilmemiş bir ürünün sistemde teslim edilmiş gibi görünmesinin araştırılmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.