Hasarlı Çanta İadesi Reddi Ve Boş Paket İddiası

N11 üzerinden 21 Ağustos’ta Torima göğüs çantası satın aldım. Ürün elime ulaştığında fermuar kısımlarının hasarlı olduğunu gördüm ve 23 Ağustos’ta iade işlemini başlattım. Ürünü olması gerektiği gibi paketleyip kargoya verdiğim halde satıcı firma iade paketinin kendilerine boş ulaştığını iddia etti.

Bunun üzerine kargo firmasından gönderinin kilogram bilgisini alarak paketin dolu olduğunu göstermek amacıyla N11’e ilettim. Buna rağmen N11, iadenin gerçekleşmeyeceğini belirterek talebimi reddetti. Hem hasarlı ürünle mağdur edildim hem de kargo ağırlığına dair bilgiye rağmen iadem kabul edilmedi.

Hasarlı gelen ürünümün bedelinin tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin incelenerek gerekli düzeltmenin yapılmasını istiyorum.