Fiyat Hatası Nedeniyle Bildirimsiz Sipariş İptali Ve N11’in Sorumluluğu

1 Şubat 2026 tarihinde saat 00.50 ve 00.56’da N11 uygulaması üzerinden Sporthink mağazasından iki adet spor ayakkabı siparişi oluşturdum. Ürünlerden biri 42 numara Lumberjack Wise 5pr siyah erkek spor ayakkabı, diğeri ise 38 numara Lumberjack Chuke 5fx beyaz kadın sneaker idi. Bu siparişlerime ait numaralar 206954435131 ve 203991315130’dur.

2 Şubat 2026 tarihinde saat 09.15 civarında kargo bildirimlerini kontrol etmek için N11 uygulamasına girdiğimde, her iki siparişimin de iptal edildiğini gördüm. İptal işlemiyle ilgili tarafıma hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı, ne uygulama içi bildirim ne de SMS/e-posta aldım.

Durumu anlamak için N11 asistanına bağlandığımda, fiyat hatası gerekçesiyle mağazanın siparişleri iptal ettiği ve bu durumda N11’in yapabileceği bir şey olmadığı söylendi. Ancak ben alışverişimi N11 platformuna duyduğum güvenle yapıyorum ve bu süreçte muhatabımın N11 olduğunu, mağazaya yönlendirilmemeyi beklerim.

N11 üzerinden verdiğim bu iki siparişin, aynı ürünler ve aynı fiyatla tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Aksi halde tüm hukuki itiraz ve şikayet haklarımı kullanacağımın ve konuyu sosyal medyada da gündeme getireceğimin bilinmesini isterim.