to read complaints and reviews, or file yours.Stok Nedeniyle İptal Edilen Skechers Ayakkabım İçin Telafi Talebi
N11 üzerinden Skechers marka bir spor ayakkabı satın aldım. 2690 TL tutarındaki bu siparişim, ürünü aldığım mağaza tarafından stokta yok denilerek iptal edildi. İptalden önce benimle iletişime geçildi ancak ürünü iptal etmek istemediğimi, aldığım ürünün tarafıma gönderilmesini talep ettiğimi özellikle belirttim.
Buna rağmen siparişim mağaza tarafından iptal edilince durumu N11’e ilettim. N11 müşteri hizmetleri, ürün stoklarında olmadığı için iptal edildiğini, bu konuda yapabilecekleri hiçbir şey olmadığını, sadece 200 TL’lik bir kupon tanımlayabileceklerini söylediler. Ürünün gönderilmesi yönündeki talebime rağmen, N11’in bu süreçte müşterisinin arkasında durmadığını düşünüyorum. 209537857134 numaralı siparişimle ilgili yaşadığım bu deneyim sonrası N11’den tekrar alışveriş yapmayı da düşünmüyorum.
N11’in, stok bahanesiyle iptal edilen Skechers spor ayakkabımın aynı fiyattan temin edilmesini veya buna denk gelecek şekilde makul bir ek telafi sunmasını talep ediyorum.
1 gün sonra aradılar, Longstreet12 mağazası ile ilgili gerekli işlemleri yapıyoruz diye, benim mağduriyetim ne olacak en az 800 TL lik bir zararım bunu kim karşılayacak diyorum, ona da çözüm bulmuşlar bana 50 TL lik kupon vermişler. Teşekkür ettim kapattım. N11 pişmanlıktır, aynı durumu Hepsiburada da yaşamıştım aynı ürünü dilediğim mağazadan alabilmem için kupon tanımlamışlar ve mağduriyetimi gidermişlerdi. Tekrar söylüyorum N11 pişmanlıktır.
