Toplam çözüm sayısı
..
Şikayet ve çözümleri canlı olarak takip et
CANLI İZLE
N11 
2.5 Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 66.946
N11
2.5 Müşteri memnuniyet puanı
Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.
Detaylı bilgi 2.5 - Beş Yıldız%25.2
- Dört Yıldız%12.3
- Üç Yıldız%5.6
- İki Yıldız%5.7
- Bir Yıldız%51.2
Marka Profili
N11,8 yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
Marka Profili
N11,8 yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
15.636 şikayet
N11 Çakma Ürünü İade Almıyor
N11 den 2093******53 sipariş kodu ile LG G6 Batarya satın aldım. Ürün kargodan geldiğinde orijinal olmadığını anladım ve iade ettim ancak satıcı bayraklar teknoloji adındaki firma ürünün paramparça geldiğini beyan edip iadeyi kabul etmedi. Ben kargoya iyi paketlenmiş ve sağlam bir şekilde teslim ett...
N11 İade Sorunsalı Çok Kötüler
Kutusuna bile dokunmadığım iade ettiğim ürünü N11! İn verdiği kargo numarası ile geri gönderdim önce kargo firması aradı kargonuz karşı taraftan kabul edilmedi diye gittim 44 TL kargo parasını yatırdım N11 ürün mağazaya ulaşmadı diye iade talebimi reddetti.
N11 Teif Oyuncak Şikayeti
Bu firmadan N11 aracılığı ile bir balonlu havuz sipariş ettim. ürün 15-20 pin pon topu ve basit bir plastikten yapılma havuz gibi bir şey geldi. Üstelik kolisi yırtık. Bu ürüne 435 lira ödedim ürünü anında iade etmek istediğimde ve yırtık koli yerine yeni koli alıp gönderdim, fakat iade alınmadı. So...
N11 Korsan Baskı Kitap Satışına Aracı Oluyor!
Buradan Herra kitabevi adlı satıcıdan aldığım Küçük Ağa kitabı korsan baskı çıktı. Satıcı ile iletişime geçtim bir yanlışlık olması ihtimaline karşılık. Korsan olduğunu kabul etmedi. İade süreci başlatmak zorunda kaldım. Firma PTT Kargo ile çalıştığı için oraya gittim fakat pandemi koşullarında sıra...
N11 Den Bir Daha Bir Şey Almam
25.02.2021 tarihinde n11.com internet sitesi üzerinden flo.com. 2071******57 numaralı verdiğim sipariş kargolama suresi dolduğu halde elime ulaşmadı. N11 firmasi firmayla iletişime geçmemi söyledi. FLO ayakkabıcılık kendilerine böyle bir siparişin ulaşmadığını N11 firmasıyla iletişime geçmemi söylüy...
N11 Müşteri Memnuniyetsizliği
Ürün aldığımıza pişman ettiler 15. Gün içerisinde koşulsuz iade diyorlar iadeyi almıyorlar CİMER'e şikayet edeceğim bunları. Çalıştığı firmalar hep sorunlu. En son aldığım ürün cazip store diye bir firma kargoyu gönderdiğim halde ürün ulaşmadı diye senaryo yazıp paramı kullanıyorlar. Tüketici Mahkem...
1 DestekçiN11 Hiçbir İşi Çözmüyor
N11 den ürün aldım ve faturası kurumsal olarak kesilmesi gerekiyordu. Ürün teslim edildi fatura bildirimi için aradım soru sordan firmaya yazarsanız yardımcı olurlar dediler yazdım dönüş yok tekrar aradım firmayı talep açtılar tabi 1 hafta geçti normalde ay sonu kargolamam gereken bir fatura tekrar ...
1 DestekçiN11 Siparişimde Yanıltan Firmaya Denk Gelmem
26.02.2021 tar N11 sitesinden 1 adet gurmepark Kars tereyağı tereyağı siparişi verdim ürün elime ulaştığında ürünü açtık ve tadına baktım bildiğiniz margarindi damağa yapışıyor ürün bir de Kars tereyağı yöresel tereyağı zaten içinde fatura bile yoktu ürünün anında müşteri hizmetlerine bilgi verdim v...
1 DestekçiN11 Kargo Hesaplama Kısmı Boş Yere Var
N11 sitesinden kargo hesapla kısmından kargo ücretini hesaplayıp alıcı öder olarak ürün satın aldım. Siteden kargo ödemesini 260 lira olarak hesapladım ama gelen kargo ( Sürat Kargo) 430 lira talep etti. Hemen N11 müşteri hizmetlerini aradım. Hafta sonu yokmuş call center hizmeti. Siteden canlı chat...
N11 Parama El Koydu
Ali gül N11 com üzerinden bir adet mob paspas aldım gelen ürün niteliksiz bir üründü, iade süreci başlattık gönderen firma ürün kırık dedi ürünü iade kabul etmedi N11 örün kargoda kırılmıştır dedi. Bana 80 TL telafi kuponu verdiler sonra tekrar 3 çeşit başka ürün aldım telafiyi onayladım sonra 277 T...
1 DestekçiN11 Güvensizlik Mağazanın Yorumları Silmesi Etik Değil
03.03.21 tarihinde çeyiz mekan adlı mağazasından almış olduğum 2031******52 sipariş numaralı tost makinesi 05.03.21 tarihinde elime ulaştı. Yamuk yumuk olarak paketlenip firma tarafından kargolanmış haliyle firmaya olumsuz yorum yaptım firma yorumu kaldırarak kendine 5 yıldız vermiş ve benim olumsuz...
2 DestekçiN11 Güvencesizliği
N11' den aldığım cep telefonu sorunlu çıktı servis süreci falan derken Tüketici Hakem Heyeti başvurum değişim olarak lehime karar çıktı. Bunu N11 'e gönderdim, fakat o satıcı firma ile görüşmüşler değişim yapamayacaklarını söyledikleri için yasal yollardan devam edin diye bizi yüzüstü bırakıyor. Cep...
N11 Müşterisine Sahip Çıkmıyor Firmaların Sözüne Göre İş Yapıyor
N 11 den Hometech tablet siparişi verdim kargo bana teslim etti kutusunu açtım kamerası çok kötü EBA uyumlu diye aldık replika çıktı mağazaya gönderdim iade etmediler. N11 müşteri hizmetlerini aradım bizim bir şey yapma imkanımız yok diyorlar, bundan sonra sipariş vermeyeceğim N11 paramızla mağdur o...
2 DestekçiN11 Ücret İadesi Onaylandığı Halde Yapmıyor.
N11 den aldığım Logitech marka mouse arızalandığı için garanti servisine gönderdim. Servis elinde ürün olmadığı gerekçesiyle yenisini beklemem gerekti...
“Biraz geç oldu ama teşekkür ederim sonuçta ücret iadesi alabilecek olmam da iyi bir şey”
1 DestekçiN11.com Kurumsal Rakiplerinin Aksine Garantör Olamıyor
N11 Yaklaşımı Bir cipsten 1 adet alınca kargo ödemesi yapılıyordu, 2 tane olunca ödenmiyordu. Ben de 2'den fazla (9) seçtim ve kargo ücreti olmayacak şekilde ödemeyi yaptım. Eve sadece 1 tane yollamışlar ve kargo ücretini de almışlar. İade işlemi başlatmak isteyince, N11 buna izin vermedi. Kurumsal...
N11 İade Talebi Döngüsü Ve İade Alınmaması
N11 firmasında onoffmoto mağazasından aldığım kargom Aras Kargo firması tarafından kayıp edildi. Mağazaya iade talebi açıyorum ve mağaza iade talebimi reddediyor. Bunun nedeni mağazanın ürünü geri alamamış olması fakat kargo kayıt dolayısı ile var olmayan bir kargoyu geri bekliyorlar. 2 kere iade ta...