N11 Satıcısından Garanti Reddedildi Olta Kamışı Kırıldı

N11 üzerinden Mutlu Balıkçılık Kocaeli mağazasından Kasım 2025 tarihinde Albastar Flores 360 cm olta kamışı satın aldım. Kamışı 35’lik kurşun ve çapari takımıyla birlikte kullanmak üzere aldım ve ürünü mayıs ayında kullanmaya başladım. Dördüncü ayın sonunda, kamışı atış yaparken ikinci boğumundan aniden kırıldı. Kamışın 2 yıl garanti süresi bulunmasına rağmen yaşadığım bu kırılmanın üretim hatası olduğunu düşünüyorum.

Durumu önce Türkiye satış firmasına ilettim, onlar siparişi gönderen firma ile görüşmem gerektiğini söylediler. Bunun üzerine N11 üzerindeki satıcı firmayı aradım, ancak garanti kapsamında bu sorunu gideremeyeceklerini, yalnızca ücretli tamir yapabileceklerini belirttiler ve garanti desteği sunmadılar. Ardından konuyu Türkiye distribütörüne de iletmeme rağmen herhangi bir çözüm veya destek alamadım.

Kurumsal ve bilinen bir marka olduğunu düşünerek aldığım bu üründen ve sonrasında karşılaştığım garanti yaklaşımından dolayı ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım. Garanti süresi devam eden kamışımın üretim hatası kapsamında değerlendirilerek ücretsiz onarılmasını veya mümkünse ürün değişimi yapılmasını, bu mümkün değilse de mağduriyetimi giderecek makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.