Adıma Bilinmeyen Fatura Ve N11 Hesabımda Güvenlik İhlali

Savos Dijital Planet ve N11 hakkında, adıma düzenlenen ve hiçbir bilgim olmayan bir fatura ile ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. 09.09.2026 tarihli, 1.076,90 TL tutarında bir e-arşiv fatura mail olarak c********@hotmail.com adresime gönderildi. Bu firma ile hiçbir bağlantım, alışverişim veya hizmet ilişkim olmadığı halde adım kullanılarak fatura düzenlenmiş görünmektedir.

N11 üzerinde bir hesabım bulunuyor ancak bu faturadaki ürün veya hizmet bana ait değil ve benim bilgim dışında oluşturulmuş bir işlem olarak görünüyor. Şu an için ödeme henüz alınmamış, ancak ödeme bekleniyor olarak göründüğü için bu durum beni ciddi şekilde tedirgin ediyor. N11 müşteri hizmetleri ile görüştüm ve faturayı mail yoluyla kendilerine iletmem istendi, ben de istenen şekilde gönderdim.

Adıma, bilgim ve onayım dışında fatura düzenlenmesinin neden kaynaklandığının araştırılmasını, varsa usulsüz bir işlem veya hesap/kişisel veri güvenliği ihlali söz konusu ise derhal düzeltilmesini ve bu ödeme talebinin tamamen iptal edilmesini istiyorum. Ayrıca bu işlemin kredi kartı veya banka hesabıma herhangi bir yansıması olmaması ve hesabımın güvenliği hakkında tarafıma yazılı olarak net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.