Eksik Amortisör Gönderimi Ve Yanıltıcı İlan

N11 üzerinden Volkswagen Passat 2012 b7 kasası için bağış amortisörü satın aldım. Bu ürün piyasada ve ilanda takım halinde satılan bir üründür, ancak tarafıma sadece 1 adet gönderildi. Ürünün ilanında ya da üzerinde tekli ya da takım şeklinde olduğuna dair hiçbir ifade bulunmuyordu, buna rağmen firma kendi kafasına göre tek parça göndermiş oldu.

Ürün 2–3 gün içinde elime ulaştı ve paketi açtığım anda eksik gönderildiğini fark ettim. Konu ile ilgili N11 ile görüştüğümde, ilandaki görselde 1 adet amortisör göründüğü için sadece 1 adet gönderdiklerini, bu nedenle bir sorun olmadığını söylediler. Ancak ürün açıklamasında ve ürünün üzerinde adet bilgisi net şekilde belirtilmediği için bu yaklaşımı kabul etmiyorum.

417 TL ödeyerek aldığım bu üründe yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ilan içeriğine uygun şekilde kalan amortisörün tarafıma ücretsiz olarak gönderilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için söz konusu firmanın ilanlarının N11 tarafından denetlenmesini talep ediyorum.