Kargonun 5 Gün Boyunca Teslim Edilmemesi Ve Takip Sisteminde Görünmemesi

N11 üzerinden 27 Ağustos tarihinde verdiğim ve 1 Eylül’de teslim edileceği görünen, 269196567864 takip numaralı kargom 5 gündür teslim edilmedi. Ürün 28 Ağustos’ta kargoya verildi, müşteri hizmetlerini aradığımda Suşehri ilçesinden araca yüklendiği söylendi. Bulunduğum ilçe ile arası 1,5–2 saat olmasına rağmen bugün 4 Eylül ve hâlâ herhangi bir teslimat yapılmadı, gönderi takip sisteminde de kargonun nerede olduğu net şekilde görünmüyor.

Kargoyu iş yerime istedim, akşam 5’te işten çıkıyorum, kargo firması 5’ten sonra gelirse ben olmayacağım için kargoyu teslim edemeyecek. Ben akşam 8’e kadar beklemek zorunda mıyım, müşteri temsilcisi 8’e kadar dağıtım olduğunu söylüyor, peki iş yerine söylenenler ne yapacak, 1 hafta beklediği yetmiyormuş gibi bir de iş yerinde kargonun gelmesini mi bekleyecek. Firma yetkilileri de kargonun tam olarak nerede olduğunu bilmiyor. Ayrıca bu kargo firmasının bulunduğum bölgede haftada sadece bir gün dağıtıma çıktığı, yani dağıtımın dağıtıcının keyfine göre yapıldığı bilgisi verildi. Bu durum hem ciddi bir iş disiplini eksikliğine hem de mağduriyete neden oluyor.

Bu sipariş için 1.212,84 TL ödedim, N11 sipariş numaram 297492314423. Bu firmanın ya bu işi yapmamasını ya da gerçekten kurumsal bir yapıya kavuşarak profesyonel bir şekilde, düzenli ve şeffaf dağıtım yapmasını istiyorum. İhale ile verilen dağıtım işinin keyfiyete bırakılmaması, kargoların zamanında ve sistemde adım adım izlenebilir şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.