Kırık Cam Ürün Teslimatı Ve Reddedilen İade Talebi

N11 üzerinden Omega b Sis Far Cami Sol isimli ürünü satın aldım. Ürün Aras Kargo ile iş yerime gönderildi ancak ben işyerinde yokken teslim edilip bırakılmış. Kargo paketini elime aldığımda, cam ürün olduğu için sallayınca içinden kırık sesleri geldiğini çok net şekilde fark ettim, bu nedenle paketi açmadım.

Kırık gönderilen bu ürün için N11 üzerinden iade talebi oluşturdum ancak iadem kabul edilmedi ürünü gönderen firma kargoyu teslim almadan tekrar bana geri göndermiş. Ürünün kırık gönderildiğini ve kutunun açılmadığını özellikle belirtmeme rağmen, satıcı tarafından iadenin kabul edilmeyeceği ve istersem Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmam gerektiği söylendi.

Ben, bana kırık şekilde ulaştırılan bu ürünün bedelinin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte mağdur edilmemem ve benzer durumların yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.