to read complaints and reviews, or file yours.N11 Satıcısı Seri Numarası İddiasıyla İade Ve Değişim Talebimi Reddediyor
19.07.2025 tarihinde N11 üzerinden bir satıcıdan SEGWAY-NINEBOT e2 Pro Scooter satın aldım. Ürün arıza verdi ve Bursa Esginler Otomasyon teknik servisinde garanti kapsamında ücretsiz olarak tamir edildi. Ancak cihaz kısa süre sonra tekrar sistem arızası verdi ve Esginler Otomasyon ürünü İstanbul Bilkom garanti servisine gönderdi. Bilkom inceleme sonucunda cihaz için iade veya değişim hakkı tanıdı.
Bilkom’un bu iade/değişim onayına ve faturalı cihaz kullanıyor olmama rağmen, N11’deki satıcı firma seri numarasının farklı olduğunu iddia ederek ürünü iade veya değişime kabul etmeyeceğini 28.08.2026 tarihinde telefonla tarafıma bildirdi. Eğer seri numarası yanlış olsaydı cihazımın hem Bursa Esginler Otomasyon’da hem de Bilkom’da garanti kapsamında ücretsiz tamir ve incelemeden geçmesi mümkün olmazdı.
Ben N11’den, Bilkom’un verdiği karar doğrultusunda cihazım için açıkça iade veya değişim talep ediyorum.
