Faturamı Kesmeyen Satıcı Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

N11 üzerinden 21.08.2026 tarihinde Samsung a27 5g 128 GB cep telefonu siparişi verdim ve ürün 24.08.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ancak ürün elime ulaşalı 9 gün olmasına rağmen satıcı firma hâlâ faturamı kesmedi.

N11 müşteri hizmetleriyle görüştüğümde kayıt aldıklarını belirttiler fakat aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi. Satıcı firmaya da mesaj yoluyla ulaştım ancak hiçbir şekilde yanıt alamadım.

Hem garanti ve iade süreçlerinde hem de yasal zorunluluk gereği faturama acilen ulaşmam gerekiyor. N11’in ve ilgili satıcının faturamı derhal kesip tarafıma iletmesini ve bu gecikmenin neden yaşandığı konusunda bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.