Eksik Gönderilen Ürünler Ve İade Edilmemiş Tutar İçin Acil Çözüm Talebi

N11 üzerinden dekoratif balık ağı ürününden ilk siparişimde 2 adet olarak file siparişi verdim ancak sadece 1 adet gönderildi. Bunun üzerine tarafıma bir kupon tanımlandı. Bu kuponu kullanarak 3 adet daha sipariş verdim fakat bu siparişimde de 3 yerine sadece 2 adet ürün teslim edildi. Her iki siparişimde de ürünlerim eksik gönderildi.

Eksik ürünler 8 Haziran tarihinde İstanbul Üsküdar’daki adresime teslim edildi. Toplamda iade edilmesi gereken 249,80 TL tutarındaki ücretim tarafıma halen iade edilmedi. Müşteri hizmetlerine hem yazılı olarak hem de sesli görüşme ile defalarca durumu iletmeme rağmen somut bir çözüm sunulmadı ve ücret iadem gerçekleştirilmedi. Çözüm merkezi süreci yönetme konusunda oldukça yetersiz kaldı.

Sipariş numaram 279724444425 olup, eksik gönderilen ürünler için 249,80 TL tutarındaki ücretimin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve bu tür eksik gönderimlerin tekrarlanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.