Ayıplı Çocuk Saatinde Batarya Ve Bağlantı Sorunları, Satıcının İade Reddi

N11 üzerinden Asil Konsept adlı mağazadan 4.925 TL ödeyerek Ttec 2ksw02 Kids GPS 4g sim kartlı akıllı çocuk saati satın aldım. Siparişi 25 Temmuz’da verdim, faturası 27.07 tarihli, ürün 29.07’de elime ulaştı. Sim kartım elime geç ulaştığı için saati hemen kullanamadım, sadece bir gün aktif olarak kullanabildiğimden arızayı tespit ettim ve 03.08’te iade talebi oluşturdum.

Saatle yaptığım görüşmeler sırasında cihaz defalarca kendi kendine iletişimi koparıyor ve telefon tamamen kapanıyordu. Ayrıca gece saat 24.00’te şarjı yüzde 100 iken, sabah 09.00’da hiçbir işlem yapmamamıza rağmen şarj yüzde 36’ya düşmüş, öğlen 12.00 gibi de tamamen bitmişti. Hem bataryanın arızalı olduğunu hem de sürekli bağlantı kopması yaşandığını net şekilde gördüm.

N11 üzerinden iade talebi açtığımda, satıcı Asil Konsept ürünü iade almak yerine beni doğrudan garanti firmasına yönlendirdi ve garanti adresini paylaştı. N11’de işlem halen incelemede görünmesine rağmen, bir sonraki mesajda ürünün tarafıma geri gönderileceği belirtilmiş durumda. Sadece bir gün kullanabildiğim ayıplı bir ürünü iade etmek istememe rağmen, satıcının iade sorumluluğunu garanti firmasına yüklemesini ve ürünü geri göndermeye çalışmasını kabul etmiyorum.

Fatura numaram EAR2026000015855’tir. Ayıplı çıkan ve 4.925 TL ödediğim bu ürün için mesafeli satış ve tüketici mevzuatı gereği cayma hakkım ve ayıplı maldan doğan haklarım kapsamında, ürünün hiçbir şekilde tarafıma geri gönderilmeden bedel iademin eksiksiz olarak yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca N11 ve satıcının bu süreçle ilgili gerekli incelemeyi yaparak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için adım atmasını istiyorum.