Aras Kargo İade Sürecindeki Gecikme Ve Bilgi Eksikliği

6.08.2026 günü N11 üzerinden 234726244425 numaralı siparişi verdim. 7.06.2026 tarihinde teslimat öncesinde aynı üründen elimde zaten bir tane daha olduğunu fark ettiğim için ürünü hiç teslim almadan N11 üzerinden iade talebi oluşturdum.

Aras Kargo Alaçatı şubesi yetkilisiyle yaptığım görüşmede, kargonun iadesi için bir bekleme süresi olduğu, ürünün 5 gün şubede bekletileceği ve 12.06.2026 günü satıcıya iade edileceği bilgisi verildi. Ancak belirtilen tarih geçmesine rağmen ürün satıcıya iade edilmedi ve süreçle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Ürünün bir an önce satıcıya iade edilmesini, buna bağlı olarak N11 siparişim için ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini ve Aras Kargo’dan yetkili birinin bu gecikmenin sebebini açık bir şekilde izah etmesini talep ediyorum.