Teslim Edilmemiş Kargo Ve Açıklama Eksikliği Sonucu Para Blokeli Mağduriyet

N11 üzerinden yaptığım alışverişte gönderilen, 6440216054486 takip numaralı kargom 1 Haziran’da kargoya verildi ve 3 Haziran teslimat tarihi görünmesine rağmen elime hiç ulaşmadı. Her gün Aras Kargo’yu aradığımda “yarın teslim edilecek” denilerek 6 gün boyunca oyalanmamın ardından, hiçbir şekilde teslimat yapılmadan kargonun geri iade edildiğini öğrendim.

Teslimattan sorumlu şube Eskişehir Eskikent Şubesi olmasına rağmen ne tarafıma net bir bilgi verildi ne de sürecin neden böyle ilerlediği açıklığa kavuşturuldu. Kargo şirketi, kargonun iade edildiğini söyleyip geçiştiriyor, satıcı taraf ise ürünün kendilerine ulaşmadığını belirtiyor ve bu arada param bekletiliyor. Hiçbir hatam olmamasına rağmen alıcı olarak tamamen mağdur edilmiş durumdayım.

Ürünün bedeli için iade süreci başlatılmış olsa da sürecin çok yavaş ilerlemesi ve bu süreçte paramın blokede tutulması sebebiyle mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum. Kargonun zamanında teslim edilmemesi, ardından hiçbir bilgilendirme yapılmadan iade edilmesi ve sorumluluğun üzerlerinden atılmaya çalışılması nedeniyle hem N11 hem de Aras Kargo tarafından sürece müdahale edilerek para iademin en kısa sürede tamamlanmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.