Orijinal Denilen Parfüm Sahte Çıktı İade Sürecinde Mağdur Oldum

05.11.2025 tarihinde N11 internet sitesi üzerinden Mamıacosmetik isimli mağazadan Versace Eros parfümünü 'orijinal ürün' ibaresine güvenerek satın aldım. Ancak ürün elime ulaştığında parfümün kokusunun neredeyse hiç olmadığını fark ettim. Sadece sıktığım anda hafif bir koku geliyor, birkaç saniye sonra tamamen kayboluyor; tenimde veya kıyafetlerimde hiç kalıcılığı yok. Orijinal olduğu iddia edilen bir üründen böyle bir performans beklemediğim için ürünün orijinal olmadığı yönünde ciddi şüphelerim oluştu.

Bunun üzerine N11 üzerinden iade talebi başlattım ve mağazaya mesaj yoluyla durumu detaylı şekilde anlattım. Ancak mağaza, bana açılan ürünü iade alamayacaklarını söyleyerek son derece yetersiz ve sorumsuz bir cevap verdi. Parfüm gibi kokusunu ve kalıcılığını test etmeden orijinalliği anlaşılamayan bir üründe, 'açtığınız için iade olmaz' denmesi hem tüketici açısından mağduriyet yaratıyor hem de güven sarsıyor.

Şu anda N11 üzerindeki iade talebim onaylanmış durumda. Ben, bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ödediğim ücretin eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum. Mağazadan değişim seçeneğini kabul etmiyorum çünkü aldığım ilk üründe yaşadığım bu sorun nedeniyle artık mağazaya güvenmiyorum. N11’in hem ücret iademi sağlamasını hem de bu satıcıyla ilgili gerekli incelemeyi yapmasını istiyorum.