to read complaints and reviews, or file yours.4049 TL'lik Motosiklet Montunun Kayıp Ve Geciken İadesi
N11 üzerinden 03.05.2026 tarihinde 4049 TL ödeyerek kredi kartıyla bir motosiklet montu satın aldım. Ürün dar geldiği için N11’in “kapıdan kargoya teslim” iade seçeneğini kullandım ve 09.05.2026 tarihinde 112424986622261 N11 kapıdan iade koduyla, İstanbul Sultanbeyli Hisar Sokak No:54 Daire:5 adresimde kapıya gelen Kolay Gelsin kurye personeline ürünü teslim ettim.
Aynı gün akşam saatlerine kadar N11 sisteminde ürün hâlâ “alınacak” olarak görünüyordu. Araştırmalarım sonucunda ürünün kargo sürecinde kaybolduğunu öğrendim. O günden bu yana N11 müşteri hizmetlerini 3 kez, Kolay Gelsin kargo müşteri hizmetlerini ise 7–8 kez aramama rağmen bana yalnızca “kamera/video incelemesi yapılıyor” denilmekte, somut hiçbir adım atılmamaktadır. Herhangi bir net süre, çözüm ya da sorumluluk üstlenen bir açıklama yapılmamıştır.
Ürünü teslim alan kurye ile de bizzat görüştüm, kendisi ürünü kapıdan aldığını açıkça kabul ediyor. Buna rağmen süreçte hiçbir ilerleme kaydedilmemesi, 4049 TL’lik ürün bedelimin ve iade sürecimin bu şekilde askıda kalması beni ciddi anlamda mağdur etmiştir.
Ürünümün akıbetinin acilen netleştirilmesini, iademin onaylanarak 4049 TL tutarındaki ödemenin tarafıma en kısa sürede iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Öncelikle Şikayet Var'a Sonrasında N11'e teşekkür ederim Yayınlandıktan 1 gün sonra N11 arayarak sorunu çözüp parayı iade etti. Ama iadeyi kapıdan alıp kodu sisteme girmeden kargoyu kayıp eden kolay gelsin kargo 15 gün boyunca beni sinir küpü etti Tek dedikleri videoları kontrol ediyoruz, ürünü arıyoruz. Bir daha bu kargoyu kullanmam Net!
