Mustela Sun Stick Mekanizması Tekrar Bozuldu Güven Sorunu

Geçen sene aldığım Mustela Sun Stick ürününün mekanizması ağustos sonundaki tatilimizde arızalanmıştı. Bunun üzerine Şikayetvar üzerinden firmayla iletişime geçtim ve ürünün yenisini gönderdiler. Yenisi elime ulaştığında eylül ayı olduğu için ürünü açıp kullanmadım.

Yaklaşık Haziran 2026’da ürünü ilk kez açtım ve sadece birkaç kullanımdan sonra bugün yine aynı şekilde mekanizması bozuldu. Üründen, korumasından ve içeriğinden çok memnunum. Kızım 6 yaşında ve bugüne kadar kendisi için Mustela dışında hiçbir güneş ürünü kullanmadım. Ancak mekanizmanın iki kez bozulması, ürünü güvenle kullanmamı imkansız hale getiriyor.

Ürün bana Yurtiçi Kargo ile, nhl Sağlık Hizmetleri adına gönderilmişti. Değişim yapılsa bile aynı sorunu tekrar yaşayacaksam, bu ürünü nasıl gönül rahatlığıyla almaya devam edeceğimi bilemiyorum. Aslında tek isteğim, kızım için yıllardır severek kullandığım bu ürünü sorunsuz şekilde kullanabilmek.

Mustela’dan, özellikle bu ürünün mekanizması konusunda kalıcı bir çözüm geliştirmesini ve yaşadığım tekrar eden bu arıza ile ilgili olarak mağduriyetimi giderecek bir yaklaşım bekliyorum.