to read complaints and reviews, or file yours.Mustela Losyonunda Bebekte Şiddetli Kızarıklık Ve İade Talebi
Dokuz aylık, cilt kuruluğu olan bebeğim için doktor tavsiyesiyle Mustela Stelatopia+ lipid yenileyici losyonu Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünü yaklaşık 1 hafta önce aldım ve toplamda ikinci kez kullandım. Siparişimin teslimat numarası 10587601363’tür.
Ürünü ilk kullanımımda bebeğimin cildinde kırmızı döküntüler oluştu ancak bu durum daha hafifti. Doktorum nemlendirmeyi artırmam gerektiğini ve losyonu biraz daha fazla sürebileceğim söyleyince özellikle banyo sonrası daha fazla uyguladım. İkinci kullanım sonrasında ise bebeğimin kollarının üst kısımlarında simetrik şekilde yoğun kırmızılıklar ortaya çıktı. Bebeğim çok küçük olduğu için bu durum beni ciddi şekilde endişelendirdi.
Mustela’yı güvenilir bir marka olduğu düşüncesiyle tercih etmiştim ancak yaşadığımız bu olumsuz deneyim nedeniyle üründen ve süreçten şikayetçiyim. Ürünün içeriğinin ve bu reaksiyona sebep olup olmadığının detaylı şekilde incelenmesini, ödediğim ücretin iadesini ve bu durumla ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Tarafınıza e-posta yoluyla dönüş yapılarak ürün görselleri talep edilmiştir. Mailimizi yanıtlamanızı rica ederiz. Tarafımızdan tekrar dönüş sağlanacaktır. Sevgiler.
Mail alarak süreç başlatıldı, henüz ücret iadesi gerçekleşmedi ve markanın yaklaşımı şu ana kadar yeterli olarak değerlendiriyorum.
