Mustela Bebek Şampuanı Göz Yanması Yaratıyor Ve İade Talep Ediyorum

Mustela markasına ait Papatya özlü bebek şampuanını bugün Trendyol'dan kendi satıcısından alıp ilk kez kullandım. Ürünü kullanır kullanmaz, 20 günlük bebeğimin gözlerinde ciddi yanma ve belirgin bir kızarıklık oluştu. “Göz yakmaz” ya da hassas bebeklere uygun olduğu izlenimini veren bir üründen böyle bir reaksiyon beklemiyordum ve bu durum beni hem endişelendirdi hem de hayal kırıklığına uğrattı.

Şu ana kadar doktora gitmedim ancak bebeğimin gözlerinde oluşan yanma ve kızarıklık nedeniyle ürüne kesinlikle güvenemiyorum ve bir daha kullanmayı düşünmüyorum. Mustela’dan bu konuda ürünü ciddiyetle incelemesini, içerik ve etiketlendirme konusunda gerekli kontrolleri yapmasını ve benzer mağduriyetler yaşanmaması için gerekli uyarıların sağlanmasını talep ediyorum.

Ayrıca ürüne ödediğim yaklaşık 356 TL bedelin iadesini ve gerekiyorsa ürün değişimi gibi ek bir çözüm sunulmasını istiyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin hızlı ve açıklayıcı bir şekilde ele alınmasını rica ederim.