Mekanik Arızalı Mustela Güneş Koruyucu Stick İçin Değişim Talebi

Mustela 50 SPF Family Sun Protection Stick ürününü 23 Mayıs tarihinde Göktürk Eczanesi’nden satın aldım. Ürünü 27 Mayıs’ta kullanmaya başladım ve sadece 1 gün sorunsuz kullanabildim. 28 Mayıs’ta ürünü tekrar kullanmak istediğimde, kremi yukarı iten asansör mekanizması bozuldu ve stick formdaki kremi çıkaramaz hale geldim. Ürün bu nedenle kullanılmaz durumda kaldı.

Ürünün üzerinde herhangi bir iletişim bilgisi bulamadığım için ne eczane ile ne de Mustela müşteri hizmetleri ile doğrudan irtibata geçemedim. Neredeyse hiç kullanamadığım bir ürünün bu kadar kısa sürede mekanizma arızası vermesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak, bozuk olan ürünün yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünün bu şekilde atıl durumda kalmaması ve mağduriyetimin giderilmesi konusunda yardımcı olunmasını rica ederim.