Teslim Edilmemiş Sipariş İçin Çözüm Ve Bilgilendirme Talebi

19.12.2025 tarihinde Mustela internet sitesi üzerinden shp10460361 numaralı siparişi verdim. Siparişim sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağ...

19.12.2025 tarihinde Mustela internet sitesi üzerinden shp10460361 numaralı siparişi verdim. Siparişim sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağ...

Mustela markasının avokadolu ürün setinin tamamını bebeğimde kullandım. İkinci yıkamadan itibaren bebeğimin yüzünde ve tüm vücudunda kırmızı benekler, pütür pütür döküntüler ve alerji belirtileri ortaya çıktı, sonraki yıkamalarda ise bu durum iyice arttı. Şu an bebeğimin yüzünde ve vücudunun her yer...

Mustela’nın kendi resmi internet sitesinden shp10459101 numaralı siparişimi verdim. Ürünler üç gündür tarafıma teslim edilmediği halde sistemde “teslim edildi” olarak görünüyor ve herhangi bir kargo firmasına teslim edildiğine dair bilgilendirme de almadım. Bu durum üzerine Mustela ile müşteri hizm...
Mustela markasına ait Stelatopia cilt bariyer yenileyici kremi, eczanenin önerisiyle 16 Aralık tarihinde bebeğimin cildi için aldım ve ilk kullanımda ciddi bir reaksiyonla karşılaştık. Ürünü sürdükten birkaç saat sonra bebeğimin yüzünde pütür pütür döküntüler, vücudunda ise kırmızı döküntüler oluştu...
Bebeğim için kullandığım Mustela krem ve şampuan sonrasında bebeğimin vücudunda ciddi alerji oluştu. Ürünü kullandıktan sonra başlayan bu alerji yaklaşık 2 aydır bir türlü geçmiyor ve bu süreç bizi hem çok endişelendirdi hem de yordu. Alerji şikayetleri üzerine doktora götürdüğümüzde bebeğime krem ...

Mustela markasının göğüs balsamı (chest rub) ürününü çocuğum için eczaneden satın aldım. Ürünü sadece bir kez, akşam çocuğumun göğüs bölgesine sürdüm ...

Mustela Yenidoğan şampuanı ile ilgili olarak ürünün orijinalliği konusunda yaşadığım tereddüt sebebiyle defalarca müşteri hizmetlerinizle iletişime geçtim, ancak hâlâ net bir dönüş alamadım. Ürünü Trendyol üzerinden Kozvit adlı satıcıdan aldım, ürün 10’unda elime ulaştı. Daha önce de aynı sitede baş...

1 Aralık tarihinde Trendyol üzerinden Mustela satıcısından Mustela Gel Arnica & Calendula Bio ürünü satın aldım. Ürünü 16 aylık oğlumun yüzündeki çizik için kullandım. Kremi yüzüne bir kez, iki ayrı bölgeye uyguladım. Sürmemden yaklaşık 5 dakika sonra kremi sürdüğüm bölgeler yanık olmuş gibi kıpkırm...

İkinci bebeğim için Mustela Bariyer Krem pişik önleyici ürünü kullandım ve bebeğimin poposunda ciddi bir hassasiyet ve tahriş yaşadık. Ürünü yaklaşık 4 Aralık civarında kullanmaya başladım. Başta hafif ishalden kaynaklandığını düşündüğüm bir kızarıklık vardı, ancak daha sonra fark ettim ki Mustela k...

Mustela markasına ait Sleatopia Intense atopik dermatit kremini çocuğum için doktor tavsiyesiyle aldım. 21.11.2025 tarihinden itibaren kullanmaya başladım ve yaklaşık 3 gün düzenli uygulamadan sonra çocuğumun yüzünde belirgin bir şekilde beyazlama ve mevcut durumunda kötüleşme fark ettim. Ürünün Mu...

Van’daki Şehadet Eczanesi’nden dün, içeriği temiz ve doğal olduğu söylenerek Mustela Hydra Bébé vücut losyonu satın aldım. Ürünü 17 aylık oğlum için özellikle güvenerek aldım; ancak kokusu hem beni hem de ailemi aşırı derecede rahatsız etti. Resmen kötü bir koku geliyor ve bu nedenle bir damla bile ...

Bebeğim için yaklaşık 40 gün önce Hepsiburada üzerinden Mustela masaj yağı ve pişik önleyici krem satın aldım. Ürünleri her gün düzenli olarak kullandım. Kullanım sonrasında bebeğimin vücudunda alerji, kızarıklık ve minik pütürcükler oluştu. Yaşadığımız bu durum üzerine doktor kontrolüne götürdüğüm...

Mustela vücut nemlendiricisini 2,5 aylık bebeğimin yanaklarına uyguladıktan sonra ciddi şekilde kızarıklık ve tahriş oluştu. Daha önce hiçbir üründe böyle bir sorun yaşamamıştık, bu nedenle özellikle hassas bebek ürünü olduğu için Mustela’yı tercih etmiştik. Durumu fark eder etmez doktora danıştık,...
Bebeğim 27 günlük ve doğduğundan beri ara ara, özellikle de son bir haftadır daha sık mustela pişik önleyici krem kullanıyorum. Kremi sürdüğüm popo bölgesinde, uygulama sonrasında küçük sivilceler oluştuğunu fark ettim. Bu durum beni bir anne olarak oldukça endişelendirdi, çünkü hassas ciltli bir ye...

Mustela Yenidoğan şampuanını set halinde satın aldık ve ürünün şampuanını dün akşam ilk kez 2,5 aylık bebeğime banyo yaptırırken kullandım. Banyodan önce bebeğimin başında hiçbir konak problemi yokken, bu ürünü kullandığımız banyodan sonraki gün kafasında belirgin şekilde konak oluştuğunu fark etti...
Mustela’nın bebekler için göğüs balmını yaklaşık iki hafta önce eczaneden satın aldım ve bebeğimde düzenli olarak kullanmaya başladım. Ürünü yaklaşık bir hafta kullandıktan sonra kızımın göğüs bölgesinde, özellikle göğsünün etrafında kırmızı kabarcıklar oluştu. İki gündür bu kabarcıkları net şekilde...

Bebeğimin doğduğu günden bu yana Mustela Vitamin Barrier Cream 1-2-3 pişik kremini düzenli olarak kullanıyoruz. Ancak yaklaşık son 5 aydır çocuğumun poposunda beyaz, sivilce benzeri oluşumlar çıkmaya başladı. İlk başta sorunun bebek bezinden kaynaklandığını düşündüğümüz için bez markasını değiştirdi...

8 Aralık 2025 tarihinde dört yaşındaki çocuğum düştü ve yüzünde morluk oluştu. İzmit Yeşil Eczanesi’nin önerisiyle morluğu geçirmesi için Mustela Arnica jel krem kullandım. Kremi çocuğumun yüzüne sürdükten sadece 5 dakika sonra yüzü kıpkırmızı oldu, hemen yıkadık fakat resmen kremden yüzü yandı. Da...

1,5 aylık kızım için doktorumuz atopik cilt teşhisi koydu ve krem olarak Mustela Stelatopia önerildi. Ben de bu öneriye güvenerek ürünü eczaneden satın aldım. Kremi toplamda 4–5 kez kullandım ve her kullanımda kızımın yüzünde kızarıklık ve kuruluk arttı, ayrıca yüzünde pütürcükler oluşmaya başladı. ...

Yaklaşık 50 gün önce doktorumuz, bebeğimin cildindeki kızarıklık için “önemsiz, geçer” diyerek Mustela’nın yenidoğan köpük şampuanını ve avokadolu vücut losyonunu kullanmamızı söyledi. Doktor tavsiyesiyle bu ürünleri düzenli olarak kullandık ancak zamanla kızarıklıklar artarak egzamaya dönüştü ve 3...

Uzun süredir kullandığımız Mustela Vitamin Barrier Cream 1-2-3 100 ml bariyer kremi, son aldığım tüpte bebeğimin poposunda beyaz pütürler oluşmasına n...

Bebeğimin atopik dermatite eğilimli cildi olduğu için doktor tavsiyesiyle Mustela Stelatopia+ Lipid-Replenishing Cream ve yeni şampuanını aldım. Ürünleri temiz içerikli ve güvenilir olduğu düşüncesiyle tercih ettim, ancak her kullanımda bebeğimin cildi daha da kötü hale geldi. Yaklaşık 2 aydır bu k...

Kolay Gelsin kargo firması aracılığıyla tarafıma gönderilen, içinde 4 adet Mustela marka şampuan bulunan ve yaklaşık 2.400 TL değerindeki AC4143106 ta...