to read complaints and reviews, or file yours.Mustela Şampuanı Bebek Cildinde Kızarıklık Ve Kabarcık Oluşturdu
Trendyol üzerinden Mustela markalı, 750 ml’lik saç ve vücut için nazik temizleme jeli satın aldım. Ürün dün tarafıma teslim edildi ve aynı gün akşam saat 17.30 civarında bebeğimi bu şampuanla yıkadım. Ertesi gün bebeğimin bacağında kırmızı kabarcıklar ve döküntüler fark ettim. Daha önce böyle bir durum yaşamamıştık ve bu ürünün içeriğinden kaynaklandığını düşünüyorum.
Durumu fark eder etmez doktora gittik ve şampuandan kaynaklı olabileceğini söyledi zaten doğduğundan beri cildi hassas bir bebekti farklı markalar cilt kuruluğu yaptığı için Dr. Bu markayı söyledi doktora göstererek aldım ama bu da kızımın cildini aynı şekilde kabarttı Bebeğimin sağlığıyla ilgili böyle bir sorun yaşamak beni çok endişelendirdi ve açıkçası Mustela gibi hassas bebek cildi için güvenilir olduğu düşünülen bir markadan bunu beklemiyordum.
Yaşadığım bu durumla ilgili olarak öncelikle ürünle ilgili gerekli incelemelerin yapılmasını, gerekiyorsa partinin kontrol edilmesini, bebeğimin sağlığıyla ilgili oluşan mağduriyetimin ve ödediğim ücretin iadesi ya da uygun görülecek şekilde telafi edilmesini istiyorum.
Sayın Sule Hanım, Öncelikle bebeğinizin yaşadığı rahatsızlık nedeniyle duyduğumuz üzüntüyü ve endişenizi paylaşmak isteriz. Mustela 750 ml’lik nazik temizleme jelini kullanmanızın ardından bebeğinizin bacağında kırmızı kabarcıklar ve döküntüler oluştuğunu, bu durumun hem sizin hem de doktorunuzun dikkatini çektiğini anlıyoruz. Bu tür bir deneyimin sizin ve bebeğiniz için ne kadar zorlayıcı olduğunu çok iyi biliyoruz. Şikayetiniz kapsamında, ilgili ürünün detaylı bir incelemesini ve parti kontrolünü en kısa sürede başlatıyoruz. Ürünümüzün üretim ve kalite süreçlerini titizlikle gözden geçirerek, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemleri alacağız. Bu durumun tekrar etmemesi adına gösterdiğiniz anlayış ve sabır için teşekkür eder, bebeğinizin en kısa sürede sağlığına kavuşmasını dileriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
