Az Kullanılan Mustela Güneş Stick’inde Mekanizma Sıkışması Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

27 Ağustos saat 16.00 civarında Muğla Ören’de bulunan Korkmaz Eczanesi’nden kızım için Mustela Very High Protection Sun Stick SPF 50+ güneş stick ürünü satın aldım. Ürünü yalnızca bir kez kullanabildik, ikinci kullanmak istediğimizde ise stick’in asansör mekanizması tamamen sıkıştı ve hareket etmediği için ürünü kullanamaz hale geldik.

Ürün neredeyse sıfır sayılacak kadar az kullanılmış olmasına rağmen mekanizmasının bozulması hem güvenimi sarstı hem de çocuğum için aldığım bir ürünü kullanamamak mağduriyet oluşturdu. Yazlıkta olduğumuz için eczaneye tekrar gidip görüşme fırsatım olmadı. Mustela ile telefon üzerinden iletişime geçmeye çalıştım fakat aramalarıma rağmen müşteri hizmetlerine ulaşamadım, kimseyle görüşemedim.

Kısa sürede bozulan bu ürün için tarafıma yardımcı olunmasını, ürünün yenisiyle değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili olarak benimle en kısa zamanda iletişime geçilmesini rica ederim.