to read complaints and reviews, or file yours.Mustela Bebek Şampuanı Alerjik Cilt Reaksiyonu Ve İade Talebi
Mustela Gentle Shampoo bebek şampuanını Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünü yaklaşık 1 aydır kullanıyorum ve her banyo sonrasında çocuğumun baş kısmında belirgin şekilde alerji, kızarıklık, döküntü ve kuruluk oluşuyor. İlk başta sıcak havadan kaynaklanabileceğini düşündüğüm için fark edemedim ancak her kullanım sonrası çocuğum sürekli başını kaşımaya başladı ve şikayetler tekrarlayınca durumun şampuandan kaynaklandığını anladım.
Bebek ürünü olan bir şampuanda böyle bir alerji ve cilt reaksiyonunun oluşması benim için çok ciddi ve kabul edilemez bir durum. Çocuğumun yaşadığı rahatsızlık nedeniyle hem sağlık açısından endişe yaşıyorum hem de markaya olan güvenim sarsıldı. İnternette Şikayetvar sitesine girdiğimde aynı ürünle ilgili benzer şikayetleri görünce sorunun şampuandan kaynaklandığından iyice emin oldum.
Bu ürünle ilgili olarak şikayetimin dikkate alınmasını, ürünün incelemeye alınmasını, ücret iadesinin yapılmasını ve bu süreçte oluşabilecek sağlık giderlerim de dahil olmak üzere mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Gerek Mustela gerekse Trendyol tarafından bu konuda hızlı ve açıklayıcı bir dönüş bekliyorum.
Gelişme
Mustela Gentle Shampoo bebek şampuanını Trendyol üzerinden satın aldım ve yaklaşık 1 aydır kullanıyorum. Ürünü her banyoda kullandıktan sonra çocuğumun baş kısmında belirgin alerji, kızarıklık, döküntü ve kuruluk oluştu. İlk başta bunu sıcak havaya bağladığım için önemseyemedim; ancak her kullanım sonrasında çocuğum başını sürekli kaşımaya başlayınca ve şikayetler tekrarlanınca sorunun şampuandan kaynaklandığını anladım.
Çocuğumu bu şikayetler nedeniyle doktora götürdüm ve alerji tanısı konuldu. Bir bebek ürünü olan şampuanda bu kadar ciddi bir cilt reaksiyonu yaşanması hem sağlık açısından beni çok endişelendirdi hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Ayrıca Şikayetvar üzerinde aynı ürünle ilgili benzer şikayetlerin olduğunu görünce, yaşadığımız sorunun ürünle bağlantılı olduğundan daha da emin oldum.
Bu nedenle Mustela’dan şikayetimin dikkate alınmasını, ilgili ürünün incelemeye alınmasını ve ödediğim ürün bedelinin iade edilmesini talep ediyorum. Çocuğumun yaşadığı bu süreçte ortaya çıkan ve çıkabilecek sağlık giderleriyle ilgili mağduriyetimin de göz önünde bulundurulmasını rica ediyorum. Mustela’dan konuya ilişkin hızlı, açıklayıcı ve tatmin edici bir geri dönüş bekliyorum.
