Mustela Bebek Şampuanı Alerjik Cilt Reaksiyonu Ve İade Talebi

Mustela Gentle Shampoo bebek şampuanını Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünü yaklaşık 1 aydır kullanıyorum ve her banyo sonrasında çocuğumun baş kısmında belirgin şekilde alerji, kızarıklık, döküntü ve kuruluk oluşuyor. İlk başta sıcak havadan kaynaklanabileceğini düşündüğüm için fark edemedim ancak her kullanım sonrası çocuğum sürekli başını kaşımaya başladı ve şikayetler tekrarlayınca durumun şampuandan kaynaklandığını anladım.

Bebek ürünü olan bir şampuanda böyle bir alerji ve cilt reaksiyonunun oluşması benim için çok ciddi ve kabul edilemez bir durum. Çocuğumun yaşadığı rahatsızlık nedeniyle hem sağlık açısından endişe yaşıyorum hem de markaya olan güvenim sarsıldı. İnternette Şikayetvar sitesine girdiğimde aynı ürünle ilgili benzer şikayetleri görünce sorunun şampuandan kaynaklandığından iyice emin oldum.

Bu ürünle ilgili olarak şikayetimin dikkate alınmasını, ürünün incelemeye alınmasını, ücret iadesinin yapılmasını ve bu süreçte oluşabilecek sağlık giderlerim de dahil olmak üzere mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Gerek Mustela gerekse Trendyol tarafından bu konuda hızlı ve açıklayıcı bir dönüş bekliyorum.