to read complaints and reviews, or file yours.E‑Bebek Üzerinden Alınan Mustela Ürünlerinin Orijinalliği Hakkında Şikayet Ve İade Talebi
E-bebek mobil uygulaması üzerinden 10 Eylül 2026 tarihinde Mustela Stelatopia şampuan ve Stelatopia vücut losyonu satın aldım, ürünler 12 Eylül 2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ürünlerin koku ve ambalaj görüntüsü, daha önce kullandığım Mustela ürünlerinden farklı geldiği için orijinallikleri konusunda ciddi endişe duymaya başladım.
Özellikle ambalajdaki baskı kalitesi ve ürün kokusu güven vermediği için hem çocuğumda hem kendimde kullanmaya çekiniyorum. Ürünleri e-bebek üzerinden almama rağmen marka olarak Mustela’dan bu konuda net bir açıklama ve inceleme talep ediyorum.
Sipariş numaram 5841****79’dur. Gerekirse ürünlerin fotoğraflarını ve kendilerini incelemeniz için göndermeye hazırım. Ürünlerin orijinalliğinin kontrol edilmesini, gerekirse parti numaralarının incelenmesini ve tarafıma açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum. Eğer ürünlerde bir sorun varsa, iade/değişim sürecinin de hızlı şekilde başlatılmasını bekliyorum.
Mustela bana ulaştı Ebebek dahil hiçbir bebek mağazasına ürün satmadıklarını söylediler. E bebekten acil dönüş bekliyorum.
Şikayetiniz ile ilgili olarak sizinle iletişime geçilmiştir. Bu geri bildirimler bizim için değerlidir. Sorununuzun çözümlendiğini umuyoruz. Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Expanscience Laboratuvarları Türkiye
