to read complaints and reviews, or file yours.Mubi Üyeliği İptal Ekranı Çıkmıyor Ve Ücret Çekilmeye Devam Ediyor
Mubi Türkiye üyeliğimi Android telefonum üzerinden bir türlü iptal edemiyorum. Uygulama içinde üyeliği iptal etmek istediğimde, “Google Play Store üzerinden üye oldun, oradan iptal et” şeklinde bir yönlendirme çıkıyor. Ancak Google Play abonelikler kısmında Mubi aboneliğim hiç görünmüyor ve bu nedenle üyeliğimi iptal edemiyorum.
Aboneliğim için her ay 169 TL ödeme yapıyorum ve bu tutar kartımdan çekilmeye devam ediyor. Ödemeyi Google Play üzerinden yapmadım, buna rağmen sistem ısrarla beni Google Play üzerinden iptal etmeye zorluyor. Dünden beri, yani 28.07.2026 tarihinden bu yana defalarca denememe rağmen hiçbir şekilde iptal ekranına ulaşamıyorum. Üyeliğim b*************@gmail.com adresine kayıtlı.
Üyeliğimi uygulama içinden veya web sitesi üzerinden açık, net ve çalışır bir şekilde iptal edebileceğim bir seçenek sunulmasını, ayrıca benden habersiz ve iptal edemediğim bu süreçte çekilen tutarların iadesini talep ediyorum. İptal sürecinin bu kadar zorlaştırılmasını son derece mağdur edici ve kullanıcıyı zor durumda bırakan bir uygulama olarak gördüğümü belirtmek istiyorum.
Merhaba Rüveyda, Yaşadığınız sorun ve karışıklıktan dolayı üzgünüz ancak Destek ekibimiz Google Play hesabı üzerinden MUBI hesabıyla aylık planda bir Google Play üyeliği başlatıldığını ancak iptal edilmediğini buldu. Üyelik Google Play üzerinden başlatıldığı için Google Play üzerinden iptal edilmesi gerekiyor. Başka bir e-posta adresine kayıtlı Google Play hesabıyla üyelik başlatılmış olabilir. Üyelik otomatik olarak yenilenerek çalıştığından ve iptal edilmediğinden etkin kaldı, otomatik olarak yenilenip kartınızdan ödeme alındı. İptal edilmediği takdirde üyeliğin otomatik olarak yenileneceği ve hesapta kayıtlı karttan seçtiğiniz üyelik planına göre ödeme alınacağı konusunda hem üyeliğinizi oluşturduğunuzda hem de hesabınızın Hüküm ve Koşullar bölümünde bilgilendirildiğinizi, bu bilgiyi onaylayarak ve kabul ederek üyelik başlatabildiğinizi dikkatinize sunarız. Destek ekibimiz bildiriminizle ilgilendi ve talebinizi yerine getirerek sorununuzu çözdü. Eposta ile bilgilendirildiğinizi ve her türlü sorunla yardımcı olduğumuzu bilmenizi isteriz. Sevgilerimizle.
