İptal Edilen Üyelikte Sürekli Tahsilat Ve Erişim Sorunu

Mubi üyeliğimi aylar önce iptal edip hesabımı sonlandırmama rağmen, kredi kartımdan son 8 aydır her ay 229 TL tutarında ve ekstrede Mubi.com açıklamasıyla görünen tahsilatlar yapıldığını yeni fark ettim. Buna rağmen şu anda üyelik oluşturduğum e-posta adresiyle giriş yapmaya çalıştığımda, bu e-posta adresine ait herhangi bir hesap bulunamadığı uyarısını alıyorum. Bu nedenle ne hesabıma erişebiliyor ne de devam eden tahsilatların hangi abonelikten kaynaklandığını görebiliyorum.

Ödemeler Garanti BBVA’na ait kredi kartımdan düzenli olarak çekilmeye devam ediyor ve son tahsilat 30.07.2026 tarihinde gerçekleşti. İptal ettiğim ve ulaşamadığım bir hesap için benden aylardır ücret alınması hem maddi hem de manevi olarak mağduriyet oluşturmaktadır.

Konuyla ilgili olarak Mubi müşteri hizmetlerine e-posta yoluyla ulaşıp durumu ayrıntılı şekilde anlatarak gerekli incelemenin yapılmasını talep ettim. Buna rağmen şu ana kadar tahsilatlar durmadığı için Şikayetvar üzerinden de sürecin ciddiyetle ele alınmasını istiyorum.

Kartımdan iptal sonrasında neden düzenli tahsilat yapıldığının detaylı biçimde incelenmesini talep ediyorum. Ödeme yöntemimle ilişkilendirilmiş herhangi bir aktif abonelik bulunuyorsa derhal sonlandırılmasını, iptal işleminden sonra haksız şekilde tahsil edilen tüm ücretlerin tarafıma iade edilmesini ve yaşanan mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.

Sorunun mümkün olan en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum. Aksi halde, yasal haklarımı kullanarak bankam aracılığıyla harcama itirazı (Chargeback) başvurusu da dahil olmak üzere gerekli başvuruları yapacağımı belirtmek isterim.