Mubi Üyeliğinde 6 Ay Süren Erişim Sorunu Ve Haksız Ücret Çekimi

Mubi’ye geçici olarak deneme üyeliği başlatmıştım, sonrasında ise her ay düzenli olarak 229 TL ücret çekilmeye devam edildi. Ben de nasıl olsa izlerim diyerek üyeliği sürdürdüm ancak 6 aydan uzun süredir hiçbir şekilde film izleyemiyorum.

Hem web sitesi hem de mobil uygulama üzerinden defalarca giriş yapmayı denedim. Sisteme girmeye çalıştığımda, gönderdiğim ekran görüntüsünde de görüldüğü gibi “There is no Mubi account associated with that login” uyarısı alıyorum ve hesabıma erişemiyorum. Hesabı iptal etmeye çalıştığımda da Gmail adresimin yanlış olduğu söyleniyor, oysa aynı Gmail hesabıyla birçok farklı platformda sorunsuz işlem yapabiliyorum.

Bu süre boyunca Mubi destek birimine yazılı olarak ulaştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Hem hesabıma erişemiyorum hem de düzenli olarak kartımdan para çekilmeye devam ediliyor.

Hiçbir içerikten faydalanamadığım bu dönemde, son 6 aydır alınan tüm aylık ödemelerin tarafıma iade edilmesini ve bu hatanın düzeltilmesini talep ediyorum.