Mubi Türkiye müşteri hizmetleri

Vestel Smart TV’mde yüklü olan Mubi uygulaması yaklaşık iki haftadır tamamen kayboldu ve o günden beri televizyondan Mubi’ye hiç erişemiyorum. Uygulama artık menüde görünmüyor, bu nedenle yalnızca bilgisayarımdan izleyebiliyorum. Ancak bilgisayar ekranı oldukça küçük, elimde büyük bir televizyon var...

Kasım 2025’ten beri Mubi abonesiyim ve ilk günden bu yana platformda yaşadığım ses düşüklüğü sorunu artık tahammül edilemez bir seviyeye geldi. Philips ve Xiaomi Akıllı TV’ler üzerinden, ayrıca Windows’ta Edge ve Chrome tarayıcılarıyla izlerken de aynı sorun devam ediyor. Diğer dijital platformlarda...

Mubi’deki ücretli üyeliğimi bugün, 1 Şubat’ta iptal etmek istedim ancak sistem üzerinden iptal işlemi yaptığımda üyeliğimin ancak 1 Mayıs’ta sona ereceği ve o tarihe kadar benden ücret çekilmeye devam edileceği bilgisini görüyorum. Ben üyeliğimin derhal sonlanmasını talep etmeme rağmen hesabımı heme...

İPhone 13 cihazım üzerinden, Apple App Store aracılığıyla Mubi için aylık abonelik satın aldım ve 169 TL tutarındaki ödeme yaklaşık 45 dakika önce başarılı bir şekilde alındı. Ancak aradan bu kadar süre geçmesine rağmen uygulamaya giriş yapıp içerik izlemek istediğimde, aboneliğim aktif görünmediği ...

Mubi’de yıllık üyeliğim kapsamında iPad cihazımda film ve dizi bölümlerini indirip izlemek istedim. Ancak yaklaşık iki aydır, indirdiğim içeriklerin neredeyse tamamında “968 kodlu hata” ile karşılaşıyorum. Sadece bir filmde sorun yaşamadım, diğer tüm film ve dizi bölümlerinde bu hata nedeniyle izlem...

Mubi’de öğrenci üyeliği almak isterken okul e-posta adresime gönderilen doğrulama kodunu girdiğimde, “Üzgünüz, okul promosyonu başka bir kullanıcı tarafından kullanılıyor” şeklinde bir uyarı ile karşılaşıyorum. Kendi şahsıma ait olan @ogr.msgsu.edu.tr uzantılı mail adresimin nasıl başka bir kullanıc...

Mubi standart üyeliğimi yaklaşık 3 ay önce iptal etmeme rağmen, her ay hesabımdan 169 TL ücret çekilmeye devam ediyor. Temmuz ayından bu yana her ayın 20’sinde toplam üç kez ücret alındı. Üyeliğimi iptal ettiğimde herhangi bir onay maili veya bildirim almadım. Sisteme giriş yapabiliyorum fakat hiçbi...

Mubi üyeliğimi yaklaşık 2 ay önce iptal etmeme rağmen, Ekim ayı ekstreme 169 TL ücret yansıtıldığını gördüm. Üyeliğimi hiç kullanmadım, sadece deneme süresindeydim ve iptal işlemini yaptıktan sonra herhangi bir onay maili ya da bildirim almadım. Ayrıca, Mubi üzerinden iptal ve iletişim konusunda kol...

Mubi'de standart öğrenci üyeliğimi iptal etmek istiyorum ancak yaklaşık bir haftadır hem telefon, bilgisayar hem de TV üzerinden denememe rağmen üyeliğimi iptal edebileceğim herhangi bir alan bulamıyorum. Hesabımda öğrenci mailimi kullanıyorum. 22 Ekim 2025 tarihinde hesabımdan 99 TL ödeme alındı ve...

Mubi'de öğrenci aboneliği kullanmama rağmen son 2-3 aydır her ay banka kartımdan tam ücret olan yaklaşık 507 TL çekiliyor. Öğrenci indirimi uygulanmadığı için mağdur oldum. Hesabım s********@icloud.com adresine kayıtlıdır. Şimdiye kadar müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim. Üyeliğimi de iptal et...

Mubi'yi iOS uygulaması üzerinden yeni başlattığım deneme süresiyle kullanıyorum. İlk günden itibaren çoğu filmde indirme butonu bulunmuyor ve yalnızca fragman izlenebiliyor. Sadece birkaç filmde indirme seçeneği mevcut, bu durum çoğunlukla içeriklerin büyük kısmında yaşanıyor. Hesabım s***********@i...

Mubi 7 günlük ücretsiz üyeliği başlattım. 7 gün bitmeden etmek istedim ama iptal edemiyorum. İnternet sitesinden iptal edilebileceği söyleniyor ama iptal ile ilgili bir bölüm yok. İki mail attım cevap yok! Umarım üyeliğe çevirip karttan ücret almazlar.

Akşam saat 22:29'da telefonuma gelen mesajda, 09 numaralı kartımla www.mubi.com sitesinde üyelik işleminin tamamlandığı bildirildi. Hemen Akbank müşteri hizmetlerini arayarak kartımı kapattırdım. Böyle bir sitenin varlığından bile haberim yokken adıma üyelik yapılmış. Bu işlem bilgim dışında gerçekl...

Merhaba Mubi'ye üye oldum ve e posta adresimi yanlış yazmışım. Buna rağmen kayıt oluştu. Fakat yanlış e postayla kayıt yaptığım için giriş yapamıyorum. Kendilerine mail attım dönen yok. Oysa 72 saat içinde dönüş yapacaklarını söyleyen bir mail göndermişlerdi. Müşteri hizmetleri telefonu bile yok maa...

Hesabımdan üyelik ücretimin haricinde ekstra 99 TL para çekildi. Hiçbir şekilde iletişime geçebileceğim bir numara yok. Sadece mail adresime 'Bekleyin, biz size döneceğiz.' diye otomatik bir mail atmışlar, 3 gün oldu. Ses seda yok. Ne zaman dönüş yapılacak, kiminle iletişime geçmem gerekiyor belli d...

Mubi'den yıllık üyelik için özel bir teklif geldi. 1000 TL olarak. Sonra fark ettim ki 1500 TL çekilmiş üstüne her ay yıllık üyelik ücreti 169 lira çekilmiş. Bunu fark ettikten sonra mail attım. Bana ait olmayan bir mail üzerinden bir üyeliğim daha bulunduğu söylendi. Sadece son 2ayın geri ödemesini...

Mubi platformunda güncel bir aboneliğim olmamasına rağmen sürekli hesabımdan para çekmeye çalışıyor. Otomatik ödeme talimatımda yok. Müşteri hizmetlerine yazdım fakat bir geri dönüş bile yapılmadı. Aktif abonelik olmayan bir platform nasıl sürekli hesabımdan ödeme almaya çalışıyor? Karşımızda bir mu...

Merhaba, mubi üyeliğimi kapatmama rağmen çekim yapılmış, ücret iademi istiyorum. Üyeliği yaptım ama iptalini istiyorum yalnız para iadesi yapılmıyor, iletişim iade için kurulamıyor. Neden müşteri hizmetleri telefonu yok gerekli iletişimin buradan geri dönüt sağlanarak yapılmasını talep ediyorum yoks...