Mubi Öğrenci Aboneliğinde Yanıltıcı Ücretlendirme Ve İade Reddi

Mubi platformuna üniversite öğrencisi olarak, öğrenci e-posta adresimle ve öğrenci üyeliği üzerinden kayıt oldum. Buna rağmen uzun süre boyunca hesabımdan öğrenci aboneliği yerine standart abonelik ücreti tahsil edildiğini fark ettim. Bu durumu yanıltıcı ve kabul edilemez bir ücretlendirme uygulaması olarak değerlendiriyorum.

Ödeme geçmişime göre 15 Ağustos 2025'ten itibaren aylık 169 TL, Mayıs 2026'dan itibaren ise 229 TL tahsil edilmiş. 12 Eylül 2026'ya kadar toplam 14 ödeme yaparak 2.666 TL ödemişim. Öğrenci tarifesiyle aradaki farkı hesapladığımda 1.010 TL fazla ücret ödediğimi tespit ettim.

Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen iade talebim reddedildi. Mubi, öğrenci aboneliğimin yalnızca 14 Eylül 2026'da başladığını iddia ederek tüm sorumluluğu bana yüklüyor. Öğrenci e-postası kullanmanın yeterli olmadığını, özel bir kayıt yöntemi izlemem gerektiğini savunuyor.

Ben ise başından beri öğrenci üyeliği üzerinden kayıt olduğumu belirtiyorum. Mubi'nin, kendi sistemindeki abonelik türünü gerekçe göstererek kayıt sürecimi yeterince araştırmadan sorumluluğu tamamen reddetmesini kabul etmiyorum.

17 Ekim 2026 tarihli son yanıtlarında iade yapmayacaklarını kesin bir dille bildirdiler. Üstelik geçmiş yıllardaki ücretsiz deneme kullanımlarımı gündeme getirerek mevcut mağduriyetimle ilgisiz gerekçeler sundular.

Öğrencilere indirim sunduğunu belirten bir platformun bu şekilde ücretlendirme yapması ve hiçbir çözüm üretmemesi ciddi bir güven kaybıdır ve tüketici olarak bu yaklaşımı son derece haksız ve mağdur edici buluyorum.

Talebim, fazla tahsil edildiğini hesapladığım 1.010 TL'nin eksiksiz iadesidir.