Kasa Yanında Ürün Almaya Zorlanmak Ve Rahatsız Edici Israr

Mopaş Kurtköy 3 şubesinde iki gündür kasada yaşadığım rahatsız edici bir durum nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. 04.12.2025 tarihinde kasada ödeme yaparken, kasa yanında indirimde olan pişirme kağıdını almayı teklif ettiler. İstemediğimi söylememe rağmen, bu kez "Neden, evde kullanmıyor musunuz? " şe...
Son Kullanma Tarihi Geçmiş Ürünle Hayal Kırıklığı

03.12.2025 tarihinde saat 16:27 civarında Mopaş Sultanbeyli 2 şubesinden Lipton bergamot aromalı yeşil çay 20’li ürününü 59,95 TL ödeyerek satın aldım. Eve geldiğimde ürünün üzerindeki son kullanma tarihini kontrol ettiğimde 03.03.2025 tarihinin yazılı olduğunu ve ürünün son kullanma tarihinin geçti...
Çocuğum İçin Aldığım Köfte Acı Çıktı Çalışan Yanlış Bilgi Verdi Param Çöpe Gitti
3 Aralık 2025 Çarşamba günü saat 16.00–16.30 arasında Çekmeköy Cumhuriyet Mahallesi’indeki Mopaş marketin kasap reyonundan köfte aldım. Almadan önce özellikle “Acı mı? ” diye sordum, çünkü köfteyi çocuğum yiyecekti. Kasap reyonundaki çalışan “Hayır, acı değil.” dedi, ben de buna güvenerek ürünü satı...
Aseton Hiç İşe Yaramıyor İade Talebim Reddedildi

Lalin markasına ait asetonu Trendyol GO üzerinden Mopaş’tan 09.11 tarihinde satın aldım, ürünü ise yoğunluk sebebiyle ancak bugün kullanma fırsatı bulabildim. Asetonu pamuğa döküp normal şekilde uygulamama rağmen ojem kesinlikle çıkmıyor, ürün adeta su gibi duruyor ve hiçbir temizlik etkisi yok. Ya...
Son Kullanma Tarihi Geçmiş Ürün Ve Eksik Gramaj Sorunu

Mopaş Atalar 1 şubesinden, Mopaş’ın kendi online sitesi üzerinden bugün verdiğim siparişte gönderilen süt ve yoğurt ürünlerinin son kullanma tarihlerinin geçmiş olduğunu, ürünler teslim edildiğinde fark ettim. Ürünler kapalı kutu olmasına rağmen, son kullanma tarihleri geçmiş şekilde teslim edilmesi...
Mopaş Taşdelen'de Etiket Ve Kasa Fiyatı Arasındaki Büyük Fark Mağduriyet Yarattı

30.11.2025 tarihinde saat yaklaşık 17.30 civarında İstanbul Taşdelen’deki Mopaş şubesinden alışveriş yaptım. Aldığım ürünler arasında Milka Bonibon da vardı. Reyondaki etikette ürünün fiyatı 34 TL olarak görünmesine rağmen, kasada bu ürün için 134 TL alındı ve bu fiyatın tekli fiyat olduğu söylendi....
Son Kullanma Tarihi Geçmiş Ürün Gönderildi, Sağlığım Riske Atıldı

29.11.2025 tarihinde Trendyol GO uygulaması üzerinden Mopaş Market Esenşehir Necip Fazıl Bulvarı Ümraniye İstanbul şubesinden online sipariş verdim. Siparişimde La Vache Qui Rit markasına ait sürülebilir lor peyniri satın aldım. Ancak elime ulaşan ürünün son kullanma tarihinin 18.11.2025 olduğunu gö...
Bozulmuş Tavuk Göğsü Satışı Ve Gıda Güvenliği Konusunda Mopaş'tan Hayal Kırıklığı

Uzun süredir Mopaş uygulaması üzerinden düzenli olarak alışveriş yapıyorum. 26 Kasım 2025 tarihinde uygulamada tavuk göğsü ürününün indirime girdiğini görünce sepetime ekleyip satın aldım. Sipariş elime ulaştığında tavuğun sararmış, kötü kokulu ve dokunulduğunda yapış yapış bir halde olduğunu fark e...
Müşteri Ayrımcılığı Ve Saygısız Davranış

27.11.2025 tarihinde, saat yaklaşık 17.05–17.20 arasında Kocaeli Çayırova Mopaş Çayırova şubesinde kasada ödeme yapmak için arkadaşım ve bebeğimle birlikte beklerken, diğer kasa personeli kasanın yanına geldi. Bebek arabası ve alışveriş arabasıyla, zaten marketin kendi düzeninden dolayı dar ve sıkış...
Yaşlı Müşteriye Markette Hakaret Ve Yönetimin İlgisizliği Ailemizi Derinden Üzdü

27.11.2025 Perşembe günü saat 11:00–12:00 arasında annem Gebze Osman Yılmaz Mahallesi Şehit Numan Dede Caddesi Mopaş şubesinde çok üzücü bir olay yaşamıştır. Manav reyonunda görevli personelin boş alışveriş arabasını annem fark etmeden alıp alışverişine devam etmiştir. Daha sonra personel, arabayı a...
Çürük Ürün Teslimatı Ve İade Sürecinde Mağduriyet
Mopaş Sanal Market üzerinden verdiğim siparişte maydanoz, nane ve mürdüm eriği tamamen çürük şekilde teslim edildi. Ürünleri teslim alır almaz durumu fark edip hemen kendilerini aradım ve iade edilmesini talep ettim. Görüşme sırasında iade alacaklarını söylemelerine rağmen, daha sonra kendisini müd...
Ödeme Alındı, Sipariş Oluşmadı: Param Kartımda Bloke Edildi!

25.11.2025 tarihinde saat 14.22’de Mopaş’ın internet sitesi üzerinden 3.650 TL tutarında sepet oluşturarak yemek kartım (Token Flex) ile ödeme yaptım. Ödeme kartımdan çekilmesine rağmen ürünler hala sepette görünmekte ve herhangi bir sipariş oluşmamış durumdadır. Konu ile ilgili olarak Mopaş destek...
Bozuk Ve Küflü Yumurta Satışı, İade Veya Değişim Yapılmadı

Mopaş Market Yenidoğan S*** şubesinden aldığımız yumurta Küflü, kırık, yumurta kolisinin rengi yumurtaya geçmiş yemeğe uygun değil, ürün çok kötü durumda olduğu için çöpe attık. Market müdürü ürün olmadığı için değişim veya iade yapmadı. Müşteri memnuniyeti sıfır.
Kırık Yumurtalar Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması Sorunu

Bugün Kadıköy 19 Mayıs Mahallesi Kaptanı A*** Sokak’ta bulunan Mopaş şubesinden alışveriş yaptım. Alışverişimde 15’li Yummy organik yumurta da satın aldım. Eve geldiğimde yumurtaları kontrol ettiğimde 6 tanesinin kırık olduğunu gördüm. Kırılan yumurtalardan akan sıvı çoktan katılaşmış durumdaydı, ya...
Mağaza Personelinin Kaba Tavrı Nedeniyle Ailece İçeri Alınmadık

22.11.2025 tarihinde saat 20.57 civarında İstanbul Kartal Yalı Sokak 5/2 adresindeki Mopaş mağazasına eşim ve çocuğumla birlikte alışveriş yapmak için gittim. Mağazaya girdiğimiz anda görevli personel, “Saat kaç? ” diyerek son derece kaba ve kovar bir üslupla bize davrandı ve içeri almamak istercesi...
İndirimli Ürün Bulunamaması Ve İlgisiz Personel Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

21 Kasım akşamı saat 19.30 civarında Sarıgazi Demokrasi Caddesi’ndeki Mopaş şubesine, indirim kataloğunda yer alan bir ürünü almak için gittim. Ürünün reyonunda da indirimle ilgili büyük bir afiş bulunuyordu. Ürünü almak istediğimde çalışanların bir kısmı ürünün olmadığını söyledi, diğerleri ise kon...
Mopaş Hipermarket Çalışanlarının Saygısız Davranışlarıyla Karşılaştım

Bağlarbaşı Caddesi, Feyzullah Mahallesi Mopaş Market'e az önce alışveriş yapmak için gittim. Ürünleri kasaya bırakırken işlemin farklı olduğunu bildiğim için Multinet kullanacağımı belirttim. O sırada başka bir ürünün fiyatını sordum. Kasiyer hanım duymamış olabilir, çünkü o sırada diğer kasaya gitt...
Aldığım Peynirde Sinek Çıktı, Hijyen Hayal Kırıklığı

16.11.2025 tarihinde Maltepe Mopaş şubesinden Seçkin tam yağlı beyaz peynir (son kullanma tarihi: 30.11.2025) satın aldım. Ürünü eve getirdiğimde, ambalajı açınca peynirin üzerinde sinek olduğunu fark ettim. Hijyen açısından büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Bu tür bir durumla ilk kez karşılaşıyor...
Mopaş Hipermarket Çürük Muz

Kampanyalı Ürün Siparişim Stokta Olmasına Rağmen İptal Edildi Ve Fiyatı Artırıldı
14.11.2025 tarihinde Mopaş Ümraniye Tavukçuyolu şubesinden online olarak kampanyalı bir ürün siparişi verdim (599,99 TL). Teslimat tarihi olarak 11.00-12.00 saat aralığını seçtim. Ertesi gün mağazadan arandım ve ürünün stokta olmadığı, başka bir ürün ile fiyat farkı ödememi istediler bende kabul etm...
Kasap Reyonunda Ayrımcılık Ve Eşit Hizmet Sorunu

Mopaş Moda şubesinde yaklaşık son 1 aydır kasap reyonunda ciddi bir sorun yaşıyorum. Reyonda özellikle tranç Eti almak istediğimde, çalışanlar tepsideki tranç etlerinden vatandaşa vermiyorlar. Reyonda tranç olduğu açıkça görülen etlere ise "bunlar kontrfile" diyerek müşterilere tranç Eti satmıyorlar...
Mopaş Hipermarket Market Çalışanlarının Erken Z Raporu Nedeniyle Alışverişimi Tamamlayamadım

14.11.2025 tarihinde saat 20.50 civarında Kurtköy Mahallesi Sena Sokak No: 55 adresindeki Mopaş markette alışveriş yapmak ve ödememi Ticket yöntemiyle gerçekleştirmek istedim. Ancak kasaya geldiğimde, çalışanlar Ticket z raporunu erken aldıkları için siparişlerimi bana teslim etmediler ve ödeme yapm...
Mopaş Darıca'dan Aldığım Et Bozuk Çıktı, İade Ve Ücret İadesi İstiyorum
13.11.2025 tarihinde saat 18:30 civarında Mopaş Darıca Şubesi’nden yaklaşık 250 TL tutarında et satın aldım. Eve geldiğimde ürünün bozuk olduğunu ve kötü bir koku yaydığını fark ettim. Benzer bir sorunu daha önce de yaşamıştım. Ürünün fişi elimde yok, ancak ürünün fotoğrafı mevcut. Mağaza müdürünün...
Sıkça Sorulan Sorular
MOPAŞ Hipermarket Hakkında
MOPAŞ Hipermarket, İstanbul Bayrampaşa ve Rami’deki toptan mağazalarını devredip ilk mağazasını 1996 yılında İstanbul Moda’da açar. Şirketin Onursal Başkanı Fazıl Narman’ın öncülüğünde 10 ortak tarafından temelleri atılan MOPAŞ Hipermarket bir aile şirketidir. Bugün İstanbul ve Kocaeli’nin önde gelen perakende zincirlerinden biri olan MOPAŞ, 100’ün üzerindeki mağazası sayesinde tüketicisiyle farklı pek çok noktada buluşur. Perakende sektörünün yanı sıra, MOPAŞ Bahçe Evler konut projesi, süt üretim tesisleri, jeotermal sera tesisleri ve lojistik üssü ile de tüketicilerine daha kaliteli ürünler sunmayı amaçlayan marka, sektörün yüksek müşteri memnuniyeti anlayışına sahip önemli oyuncularından biri. İstanbul ve Kocaeli’deki sayısız mağazasıyla müşterilerine hizmet veren MOPAŞ Hipermarket, web sitesi üzerinden Türkiye’nin dört bir yanındaki online alışverişçiler için de çalışmakta. Sebze & Meyve, Kırmızı/ Beyaz Et, Süt & Kahvaltılık, Deterjan & Temizlik, Gıda & Şekerleme, İçecekler, Kağıt & Kozmetik, Bebek, Ev & Pet gibi kategorilerde faaliyet gösteren MOPAŞ Hipermarket, bu sayede yaşam alanlarınızın pek çok noktasında ihtiyaç duyduğunuz ürünleri sunar. Daha detaylı bilgi almak için siz de markanın web sitesine gidebilir, reel tüketici yorumlarına sayfamızdan ulaşabilirsiniz.
MOPAŞ Hipermarket Ürün & Hizmetleri
Perakende sektörünün sevilen markalarından MOPAŞ market, farklı pek çok alandaki alışveriş ihtiyaçlarınız için tercih edebileceğiniz popüler mağazalara sahip. İstanbul ve Kocaeli’deki birbirinden farklı noktalarda yer alan 100’ün üzerindeki şubesi sayesinde sayısız tüketici ile buluşan MOPAŞ, dijitalleşmenin imkanlarından da yararlanmakta ve online alışveriş hizmeti de sunmakta. Üstelik, online alışveriş sistemi sayesinde Türkiye geneline de hizmet götüren MOPAŞ, bu sayede ülkenin dört bir yanındaki tüketicilerle de buluşur. MOPAŞ online sipariş için basit ve kolay ürün incelemelerinin ardından “Sepete Ekle” butonunu kullanarak alışveriş yapabilmenizi, ayrıca alışveriş çeklerinden de yararlanmanızı sağlar. Süt & Kahvaltılık kategorisinde günün her öğünü için temel besin ihtiyaçlarınızı karşılayacağınız ürünler görmeniz mümkün. Örneğin kahvaltılıklar arasında; ballardan cevizlere, yulaflardan reçellere, pekmezlerden helvalara kadar aklınıza gelebilecek pek çok ürünü bulabilirsiniz. Deterjan & Temizlik grubunda da bulaşık yıkama, çamaşır yıkama ve temizleyiciler olmak üzere üç farklı kategorideki ürün ihtiyacınıza yanıt alabilirsiniz. MOPAŞ Gıda & Şekerleme sayfasında ise bakliyatlar, makarnalar, sıvı yağlar, çorbalar, hazır yemekler, unlu mamuller ve fazlasını bulabilirsiniz. MOPAŞ kaçta kapanıyor ya da açılıyor merak ediyorsanız; şirketin tüm mağazaları sabah 09.00’da açılıp akşam 21.00’da kapanır.
MOPAŞ İletişim
MOPAŞ müşteri hizmetleri numarası 0216 225 3700 şeklinde olup her gün 09.00 – 21.00 saatleri arasında faaliyettedir. MOPAŞ telefon numarasının yanı sıra, müşterileri için farklı irtibat kanalları da sunar. Örneğin, [email protected] e-mail adresine geri bildirimlerinizi ulaştırabilir, markayla yazılı yoldan da iletişime geçebilirsiniz. Ayrıca MOPAŞ market iletişim için, kendi web sitesindeki iletişim sayfasında “Geri Bildirim”, “İş Başvuru Formu”, “Siparişlerim”, “Ürün Öner”, “Mağaza Yeri Öner” gibi alternatifler de sunmakta ve böylece müşterilerin spesifik ihtiyaçlarına da ayrı ayrı yanıt vermeyi amaçlamakta. Dilerseniz MOPAŞ şikayet ve yorum sayfamızdaki tümüyle reel tüketici geri bildirimlerini de inceleyebilirsiniz. Mağazalar özelinde yapılan yorumlardan iade politikasına, müşteri hizmetlerinin iletişim performansından personellere kadar aklınıza gelebilecek pek çok konudaki değerlendirmeler burada yer alır. Arzu ederseniz siz de MOPAŞ hakkındaki tüm görüş, talep ve önerilerinizi burada paylaşabilir, böylece değerlendirmelerinizi hem markanın hem de müşterilerin görmesini sağlayabilirsiniz.

















