Teslimat Saatine Uymayan Ve Sürekli Eksik Ürün Şikayeti

İstanbul Şişli ’de Mopaş’tan yaklaşık 3–4 aydır düzenli olarak online sipariş veriyorum ve neredeyse her siparişimde ciddi sıkıntılar yaşıyorum. Her seferinde “bu ürün elimizde yok” denilerek aranıyorum ve siparişlerim bir türlü eksiksiz olarak teslim edilmiyor.

Teslimat saati olarak özellikle 15:00–17:00 aralığını seçmeme rağmen siparişlerim çoğu zaman 19:30 civarında teslim ediliyor. Teslimat saatini özellikle günümü buna göre planlayarak seçiyorum, ancak hem o gün tüm planlarım bozuluyor hem de çoğu zaman eksik ürünlerle karşılaşıyorum. Eksik olan ürünleri tek tek yazmak, bildirmek ve bununla uğraşmak zorunda kalıyorum.

Eksik ürünler için kimi zaman iade yapılıyor, kimi zaman da ürünleri sonradan göndereceklerini söylüyorlar. İletişime geçtiğimde de genelde “24 saat içinde göndereceğiz” deniyor. Oysa ben teslimat günü ve saatini özellikle seçmiş ve tüm günü bu teslimata göre ayarlamış oluyorum, iki gün boyunca marketin keyfine göre beklemek zorunda kalmak istemiyorum.

Yemek kartımla alışveriş yapmak durumunda olmasam bu yaşadığım sürekli aksaklıklar ve sorumsuzluk nedeniyle bu marketi kesinlikle tercih etmeyeceğim. Her ay aynı sorunlarla karşılaşmaktan çok yoruldum. Online siparişlerde ürün erişilebilirliği, zamanında ve eksiksiz teslimat konusunda gerekli önlemlerin alınmasını ve bir daha aynı sorunları yaşamamak için kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.