Mopaş Hipermarket müşteri hizmetleri

17.11 tarihinde Getir uygulaması üzerinden İnönü Mahallesi’ndeki Mopaş Market’ten toplam 335 TL’lik alışveriş yaptım. Sipariş içerisinde yer alan salatalıklar paket açıldığında yenmiş, tırtıklanmış halde geldi ve bu durum hem hijyen açısından hem de ürün kalitesi açısından beni ciddi anlamda rahatsı...

2011 yılından bu yana düzenli olarak alışveriş yaptığım Yenikent Mahallesi Işıkgöl Caddesi’ndeki Mopaş markette, bugün kasada yaşadığım bir olayı belirtmek istiyorum. Kasada bir müşteriyle fiyat konusunda konuşulurken araya girip konuyla ilgili fikrimi belirttiğimde, market müdürü olduğunu söyleyen ...

Mopaş sitesinden Multinet ile verdiğim online siparişte köfte ve kuşbaşı ürünlerinde ciddi bir hijyen sorunu yaşadım. Cuma günü verdiğim sipariş bugün elime ulaştı ve köfteyi açıp kullanmak isterken köftenin içinden kocaman, dişe benzer sert bir cisim çıktığını fark ettim. Ayrıca bu siparişlerimdeki...

Mopaş mobil uygulaması üzerinden dün akşam yaklaşık 775 TL tutarında market alışverişi için sipariş verdim. Bugün siparişi ne durumda diye merak ettiğim için uygulamadan kontrol ettim, bir hareket göremeyince müşteri hizmetlerini aradım ve ancak o zaman siparişimin haber verilmeden iptal edildiğini ...

09.02.2026 tarihinde saat 01:40 civarında, hiçbir bilgim ve iznim olmamasına rağmen telefon hattıma Mopaş’tan “SMS doğrulama kodunuz: …” şeklinde mesajlar gelmeye başladı. Mopaş ismini ilk kez duyuyorum ve bu marka ile daha önce hiçbir üyeliğim, kartım, alışverişim ya da başvurum olmadı. Gelen SMS’...

Mopaş Marketler Zinciri Pendik şubesinden almış olduğum 2 adet erkek alt eşofmanını Sultanbeyli 2. şubesine iade etmek istediğimde şube müdürü, “Nereden aldıysanız oraya iade edin” diyerek iade almadı. Kendisine bunun benim hakkım olduğunu söylememe rağmen müşteri hizmetlerine şikayet etmemi istedi.

31 Ocak 2026 tarihinde Trendyol GO üzerinden Mopaş’tan toplam 558 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişimde istediğim ürünlerin hepsi yanlış geldi. Bunun üzerine uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum ancak bu aşamada da sorun yaşadım. Müşteri hizmetleri, ürünlerin iptali için randevu tarihi ...

28 Ocak 2026 tarihinde Kocaeli Darıca’daki Mopaş Market 4 numaralı şubesinde alışveriş yaptığım sırada manav reyonunda yer alan salkım lüks domates ve salatalık ürünlerindeki dikkat çekici fiyat artışını fark ettim. Domatesin etiket fiyatı 99,95 TL/kg, salatalığın etiket fiyatı ise 149,95 TL/kg olar...

14.01.2026 tarihinde Mopaş online market üzerinden 10:00–13:00 teslimat aralığında sipariş verdim. Sipariş numaram 32824839’dur. Teslimat saat aralığı içinde evde olmama rağmen ne aranıp bilgilendirildim ne de teslimatla ilgili herhangi bir mesaj aldım. Bina kapısı açık olduğu için kuryeniz siparişi...

Mopaş’ın mopas.com.tr sitesi üzerinden 3 Ocak tarihinde verdiğim 32793775 numaralı siparişimde satın aldığım tavuk ürününde hem etiket hem de tartı konusunda ciddi bir sorunla karşılaştım. Ürünün üzerinde 538 gram olarak etiket basılmış olmasına rağmen, ürünü kendi mutfak tartımda tarttığımda sadece...

11.01.2025 tarihinde saat 16.36’da Trendyol Market uygulaması üzerinden Mopaş satıcısından vermiş olduğum market siparişimde, Erpiliç piliç bonfile ürünü bozuk şekilde teslim edilmiştir. Sipariş numaram 10869086034’tür. Ürünü teslim aldıktan hemen sonra pişirmek için paketi açtığımda, son kullanma t...

Benim hiçbir bilgim ve iznim olmamasına rağmen bugün telefon hattıma Mopaş’tan “SMS doğrulama kodunuz: …” şeklinde mesajlar gelmeye başladı. Mopaş ismini ilk kez duyuyorum ve bu marka ile daha önce hiçbir üyeliğim, kartım, alışverişim ya da başvurum olmadı. Gelen SMS’lerden, birilerinin benim telef...

Mopaş Kurtköy şubesinden geçen hafta, cumartesi ya da pazar günü saat 09.00 civarında Mopaş’ın kendi uygulaması üzerinden online sipariş verdim. Siparişimin teslimatı ise ancak saat 14.00 gibi yapıldı, yani oldukça uzun süre beklemek zorunda kaldım. Geç teslimata ek olarak, siparişim eksik ve hatal...

13.12.2025 tarihinde Kozyatağı İnönü Caddesi'ndeki Mopaş şubenizde yaşadığım saygısız tutum nedeniyle şikayetçiyim. Cumartesi olmasına rağmen mağazada sadece tek kasa açıktı ve ciddi bir kuyruk oluşmuştu. Bunun üzerine yeni bir kasa açılması için rica ettim, ancak kasada görevli bayan çalışan, “Tuva...

Mopaş’ın Tatlısu Mahallesi bölgesine teslim edilen online siparişim, sabah saat 11.00 civarında getirildi. Ancak siparişimde yer alan Superfresh milföy hamuru ve bazı diğer ürünlerim eksik teslim edildi. Milföy hamurunun iptal edildiğini düşünmeme rağmen, daha sonra kontrol ettiğimde bu ürünün ücret...

11.12 tarihinde Mopaş Online üzerinden verdiğim siparişte yer alan çeçil peynir ürününü, 12.12 tarihinde teslim aldım. Ürünü teslim aldıktan bir gün sonra açtığımda, peynirin tamamının küflü olduğunu gördüm ve sağlığımı riske atmamak için doğal olarak çöpe atmak zorunda kaldım. Durumu hemen firmaya...

09.12.2025 tarihinde Mopaş Fevzi Çakmak Mahallesi Darıca şubesinden fişli olarak 149,95 TL tutarında yaptığım alışverişte Pınar marka yoğurt satın aldım. Ürünü 11.12.2025 tarihinde yemek için açtığımda bozuk olduğunu fark ettim. Yoğurdu açtığım anda görünümü ve kokusu normal değildi, görselde de gör...

9 Aralık 2025 tarihinde saat 18.00 civarında Kirazlıdere Mopaş Market’in kasap reyonunda tekrar aynı olumsuz durumla karşılaştım. Kasap reyonunda çalışan görevli, tavukları doğramayı yine kabul etmedi ve “İstersen tavuk almayabilirsin” şeklinde, oldukça sert ve ters bir üslupla yanıt verdi. Bu dur...

Mopaş’ın Körfez Kocaeli Güney Mahallesi Atatürk Bulvarı No:7 şubesinden randevulu teslimat ile cumartesi günü kıyma ve kasap sucuğu siparişi verdim. Sipariş tutarı kıyma için 597,56 TL, sucuk için 302,88 TL ve ayrıca getirme ücreti olacak şekilde tarafıma teslim edildi. Ancak gelen kıyma kokmuştu, s...

Uzun süredir Mopaş uygulaması üzerinden düzenli olarak alışveriş yapıyorum. 26 Kasım 2025 tarihinde uygulamada tavuk göğsü ürününün indirime girdiğini görünce sepetime ekleyip satın aldım. Sipariş elime ulaştığında tavuğun sararmış, kötü kokulu ve dokunulduğunda yapış yapış bir halde olduğunu fark e...

Bugün Kadıköy 19 Mayıs Mahallesi Kaptanı A*** Sokak’ta bulunan Mopaş şubesinden alışveriş yaptım. Alışverişimde 15’li Yummy organik yumurta da satın aldım. Eve geldiğimde yumurtaları kontrol ettiğimde 6 tanesinin kırık olduğunu gördüm. Kırılan yumurtalardan akan sıvı çoktan katılaşmış durumdaydı, ya...

14.11.2025 tarihinde Mopaş Ümraniye Tavukçuyolu şubesinden online olarak kampanyalı bir ürün siparişi verdim (599,99 TL). Teslimat tarihi olarak 11.00-12.00 saat aralığını seçtim. Ertesi gün mağazadan arandım ve ürünün stokta olmadığı, başka bir ürün ile fiyat farkı ödememi istediler bende kabul etm...