Mopaş Hipermarket müşteri hizmetleri

15.04.2026 tarihinde saat 19:06’da Mopaş online yemek üzerinden Multinet kartımla toplam 1413 TL tutarında sipariş verdim. Aradan 2 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ teslim edilmedi. Siparişimin durumunu kontrol etmek için Mopaş uygulamasına girmeye çalıştığımda uygulamaya da giriş yapamıyorum. A...

14 Mayıs Perşembe akşamı Mopaş market mobil uygulaması üzerinden Pluxee kartımla yaklaşık 7.000 TL tutarında sipariş verdim. Ödeme kartımdan çekildi, ancak aradan süre geçmesine rağmen siparişim teslim edilmedi. Müşteri hizmetleri telefonlarını defalarca aramama rağmen hatlar hiç düşmüyor, telefon ...

Mopaş’ın internet sitesi üzerinden pazartesi günü saat 16.00 civarında Ümraniye İnkılap Mahallesi bölgesine teslim edilmek üzere sipariş verdim. Siparişim için sitede sadece “hazırlandı” bilgisi vardı, “teslimatta” veya “teslim edildi” gibi bir bilgilendirme hiç yapılmadı. Teslimat saat aralığı ola...

Mopaş online üzerinden verdiğim siparişimde mantar ürünü tarihi geçmiş olarak teslim edildi. Son kullanma tarihi geçmiş bir gıda ürününü doğal olarak tüketemeyeceğim için çöpe atmak zorunda kaldım. Buna rağmen mantarın ücretinin iadesi yapılmadı. Sipariş numaram 33668092’dir. Ödemeyi Pluxe yemek ka...

Mopaş online market üzerinden zeytinyağı siparişi verdim, daha sonra bu ürünü iptal ettim. İptal etmeme rağmen ürün bana gönderildi. Hak geçmesin, haram olmasın diye durumu bizzat müşteri hizmetlerine bildirdim ve ürünü gönderdiklerini, iade için de yönlendirme beklediğimi söyledim. Buna rağmen yakl...

09.04.2026 tarihinde Samandıra Mopaş 2 mağazasından alışveriş yaptığım sırada deterjan reyonunda son kullanma tarihi geçmiş ürünler olduğunu fark ettim. Durumu reyonda görevli personele sorduğumda bilmediğini, mağaza müdürüne soracağını söyledi. Yaklaşık 5 dakika sonra geri gelerek ürünlerin üretim ...

Mopaş’tan birkaç gün önce yaklaşık 120 TL’ye bir kulaklık satın aldım. Bugün kulaklığı kullanırken kulağımdayken aniden elektrik çarpmasına oldu ve elektrik sol kulağıma geldi. Bu durum hem can güvenliğim hem de sağlığım açısından beni çok endişelendirdi. Olaydan sonra henüz mağazaya ya da Mopaş mü...

11.03.2026 tarihinde Mopaş Dudullu şubesinden Mopaş uygulaması üzerinden sipariş verdim. Teslimat saati olarak özellikle 10:00–13:00 aralığını seçmeme rağmen saat 15:00 olmasına karşın siparişim hâlâ teslim edilmedi. Siparişimin içinde et ürünü de bulunuyordu ve bu nedenle teslimat saatine özellikl...

Mopaş’ın web sitesi üzerinden uzun süredir düzenli olarak online alışveriş yapıyorum ancak neredeyse her seferinde siparişlerim eksik teslim ediliyor. Ürünler eksik geldiğinde de tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmıyor, her defasında ben arayıp ne olduğunu öğrenmek zorunda kalıyorum. Müşteriye bilg...

17.11 tarihinde Getir uygulaması üzerinden İnönü Mahallesi’ndeki Mopaş Market’ten toplam 335 TL’lik alışveriş yaptım. Sipariş içerisinde yer alan salatalıklar paket açıldığında yenmiş, tırtıklanmış halde geldi ve bu durum hem hijyen açısından hem de ürün kalitesi açısından beni ciddi anlamda rahatsı...

Mopaş sitesinden Multinet ile verdiğim online siparişte köfte ve kuşbaşı ürünlerinde ciddi bir hijyen sorunu yaşadım. Cuma günü verdiğim sipariş bugün elime ulaştı ve köfteyi açıp kullanmak isterken köftenin içinden kocaman, dişe benzer sert bir cisim çıktığını fark ettim. Ayrıca bu siparişlerimdeki...

Mopaş mobil uygulaması üzerinden dün akşam yaklaşık 775 TL tutarında market alışverişi için sipariş verdim. Bugün siparişi ne durumda diye merak ettiğim için uygulamadan kontrol ettim, bir hareket göremeyince müşteri hizmetlerini aradım ve ancak o zaman siparişimin haber verilmeden iptal edildiğini ...

09.02.2026 tarihinde saat 01:40 civarında, hiçbir bilgim ve iznim olmamasına rağmen telefon hattıma Mopaş’tan “SMS doğrulama kodunuz: …” şeklinde mesajlar gelmeye başladı. Mopaş ismini ilk kez duyuyorum ve bu marka ile daha önce hiçbir üyeliğim, kartım, alışverişim ya da başvurum olmadı. Gelen SMS’...

Mopaş Marketler Zinciri Pendik şubesinden almış olduğum 2 adet erkek alt eşofmanını Sultanbeyli 2. şubesine iade etmek istediğimde şube müdürü, “Nereden aldıysanız oraya iade edin” diyerek iade almadı. Kendisine bunun benim hakkım olduğunu söylememe rağmen müşteri hizmetlerine şikayet etmemi istedi.

31 Ocak 2026 tarihinde Trendyol GO üzerinden Mopaş’tan toplam 558 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişimde istediğim ürünlerin hepsi yanlış geldi. Bunun üzerine uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum ancak bu aşamada da sorun yaşadım. Müşteri hizmetleri, ürünlerin iptali için randevu tarihi ...

28 Ocak 2026 tarihinde Kocaeli Darıca’daki Mopaş Market 4 numaralı şubesinde alışveriş yaptığım sırada manav reyonunda yer alan salkım lüks domates ve salatalık ürünlerindeki dikkat çekici fiyat artışını fark ettim. Domatesin etiket fiyatı 99,95 TL/kg, salatalığın etiket fiyatı ise 149,95 TL/kg olar...

14.01.2026 tarihinde Mopaş online market üzerinden 10:00–13:00 teslimat aralığında sipariş verdim. Sipariş numaram 32824839’dur. Teslimat saat aralığı içinde evde olmama rağmen ne aranıp bilgilendirildim ne de teslimatla ilgili herhangi bir mesaj aldım. Bina kapısı açık olduğu için kuryeniz siparişi...

Mopaş’ın mopas.com.tr sitesi üzerinden 3 Ocak tarihinde verdiğim 32793775 numaralı siparişimde satın aldığım tavuk ürününde hem etiket hem de tartı konusunda ciddi bir sorunla karşılaştım. Ürünün üzerinde 538 gram olarak etiket basılmış olmasına rağmen, ürünü kendi mutfak tartımda tarttığımda sadece...

11.01.2025 tarihinde saat 16.36’da Trendyol Market uygulaması üzerinden Mopaş satıcısından vermiş olduğum market siparişimde, Erpiliç piliç bonfile ürünü bozuk şekilde teslim edilmiştir. Sipariş numaram 10869086034’tür. Ürünü teslim aldıktan hemen sonra pişirmek için paketi açtığımda, son kullanma t...

Benim hiçbir bilgim ve iznim olmamasına rağmen bugün telefon hattıma Mopaş’tan “SMS doğrulama kodunuz: …” şeklinde mesajlar gelmeye başladı. Mopaş ismini ilk kez duyuyorum ve bu marka ile daha önce hiçbir üyeliğim, kartım, alışverişim ya da başvurum olmadı. Gelen SMS’lerden, birilerinin benim telef...

Mopaş Kurtköy şubesinden geçen hafta, cumartesi ya da pazar günü saat 09.00 civarında Mopaş’ın kendi uygulaması üzerinden online sipariş verdim. Siparişimin teslimatı ise ancak saat 14.00 gibi yapıldı, yani oldukça uzun süre beklemek zorunda kaldım. Geç teslimata ek olarak, siparişim eksik ve hatal...

13.12.2025 tarihinde Kozyatağı İnönü Caddesi'ndeki Mopaş şubenizde yaşadığım saygısız tutum nedeniyle şikayetçiyim. Cumartesi olmasına rağmen mağazada sadece tek kasa açıktı ve ciddi bir kuyruk oluşmuştu. Bunun üzerine yeni bir kasa açılması için rica ettim, ancak kasada görevli bayan çalışan, “Tuva...